Pour personnaliser ce document et ajouter vos propres notes, vous pouvez dupliquer le document dans votre propre compte. Découvrez comment faire : SPREAD utilise Notion

<aside> 🚨 La fonctionnalité Abandon de panier nécessite la mise à jour de votre plugin Prestashop ou Magento ou une intégration spécifique via API (cf prérequis ci-dessous)

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VOTRE OBJECTIF

Vous voulez rappeler à vous les visiteurs qui n’ont pas finalisé leur commande et les inviter à le faire. Mettez en place une relance efficace qui puisse avoir un impact sur votre chiffre d’affaires, mais aussi sur votre image de marque. Vous avez tout à y gagner !

La solution

Mettre en place l'objectif Abandon de Panier pour envoyer aux profils concernés une relance par email 1h après l'abandon de leur commande.

Les bénéfices

• Améliorer votre taux de conversion,
• Accroître votre chiffre d'affaires.

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/325ba0da-320e-4041-abdb-0616e7baaa3c/Enregistrement_de_lecran_2020-03-17_a_14.09.48.mov

DÉROULÉ DE L'AUTOMATION

Envoi par email d'une relance 1 heure après l’abandon du panier aux profils connectés à leur compte.

1. SPREAD enverra un message aux profils qui n'ont pas été jusqu'à l'étape de confirmation de commande. Si les personnes n'ont pas passé commande dans l'heure, elles reçoivent votre message récapitulant le contenu de leur panier.
2. Un lien dans l'email permet de rediriger la personne sur votre site et dans son panier.

Comment ça fonctionne ?

Prérequis

• [ ] Avoir le profil enregistré dans votre CRM (via remontée de création de compte, grâce à une opération marketing ou encore par l'import de votre historique client)
• [ ] Le profil vous a donné son consentement email pour recevoir votre relance commerciale.

Déclenchement

1 heure après avoir abandonné leur commande, les personnes qui ont consenti à recevoir vos emails :

• réceptionne votre email,
• ouvre l'email et retrouve les articles de leur panier dans l'email.

Les emails envoyés dans l'heure qui suit l'abandon du panier atteignent en moyenne un taux de conversion de 4,5 % !