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GTM Playbook을 만들기 전의 준비 작업입니다. 제품이 잘 통하는 고객은 누구이고, 그들은 어떤 여정을 거쳐 우리의 고객이 되는지를 고객을 대면하면서 배운 것들을 결산하여 작성합니다. (소요 시간: 5H)

1. 사례를 바탕으로 지난 한 분기 간 있었던 모든 win/loss 딜을 분석해 보면서 ICP를 다시 작성해 보고,
2. (선택적, 원 자료에는 없었음) 우리 제품이 처한 환경과 경쟁 구도에 맞게 다시 프레이밍해 봅니다.
3. 그리고 고객과의 의사소통 내역을 바탕으로 고객이 우리 제품을 어떻게 인지하고 매력을 느끼며 내부에서 설득받는지를 파악해 봅니다.

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어떻게 prix의 Customer Journey가 구성되는가?

1. Win/Loss Deal 을 바탕으로 우리에게 중요한 고객은? ICP Qualifying criteria

2. 프릭스의 기능 구분을 바탕으로 여태까지 고객들은 우리를 왜 써 왔는가?

3. 그들은 우리 제품을 어떻게 쓰기 시작하는가? Customer Journey

참고 자료: special thanks to storm ventures