(주)헤이처치(이하 ‘회사’ 또는 ‘헤이처치’)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고, 개인정보와 관련한 이용자의 권리를 보호하며, 원활한 민원 처리를 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
본 개인정보처리방침은 2025년 3월 1일부터 적용됩니다.
제1조(개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 개인정보는 해당 목적 이외의 용도로 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 홈페이지 회원가입 및 관리
- 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증
- 회원자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지
- 법령 및 서비스 이용약관 위반 회원에 대한 이용 제한 조치
- 고충처리 및 분쟁 대응
- 민원사무 처리
- 민원인의 신원 확인 및 요청 사항 확인
- 민원처리 결과 통보 및 사실조사를 위한 연락·통지
- 재화 또는 서비스 제공
- 서비스 및 콘텐츠 제공, 맞춤형 서비스 제공
- 본인인증, 연령인증, 요금 결제·정산
- 마케팅 및 광고 활용
- 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤형 서비스 제공
- 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공
- 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
- 서비스 유효성 확인 및 이용 통계 분석
- 이용자의 관심·선호도 분석을 통한 맞춤형 광고 제공 (단, 법령에 따라 필요한 경우 별도 동의 절차 진행)
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 회사는 법령에서 정한 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 동안 개인정보를 보존해야 하는 경우 해당 기간 동안 보관 후 파기합니다.
② 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 홈페이지 회원가입 및 관리
- 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지. 다만, 다음의 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보유·이용됩니다.
- 법령에서 정한 의무 이행을 위해 일정 기간 보관이 필요한 경우
- 부정 이용 방지를 위해 1년간 보관 (재가입 방지를 위한 최소한의 정보)
- 보유 근거 : 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」
- 관련 법령
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래법)
- 예외 사유 : 정보주체의 요청이 있는 경우, 법령에 위배되지 않는 범위에서 즉시 삭제
- 민원사무 처리
- 보유 기간 : 민원처리 완료 후 3년
- 보유 근거 : 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
- 관련 법령
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래법)
- 예외 사유 : 법적 의무가 없는 경우, 정보주체의 요청이 있을 시 즉시 삭제 가능
- 재화 또는 서비스 제공
- 보유 기간 : 계약 이행 및 서비스 제공 완료 후 5년
- 보유 근거 : 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
- 관련 법령
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 전자금융 거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)
- 예외 사유: 정보주체가 개인정보 삭제를 요청하는 경우, 법령에서 별도로 보관을 요구하지 않는 범위 내에서 즉시 삭제 가능
제3조(개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적) 에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 정보주체의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외적으로 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 정보주체가 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 법령을 준수하기 위해 불가피한 경우
- 정보주체 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 등의 이익을 위해 긴급히 필요한 경우
- 통계작성, 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서, 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
② 현재 회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 향후 개인정보 제공이 필요한 경우에는 관련 법령에 따라 사전 동의를 받고, 제공 목적·범위·이용기간 등을 명확히 고지한 후 진행하겠습니다.
제4조(개인정보 처리의 위탁)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
② 회사는 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 본 개인정보처리방침을 통해 사전 공지하겠습니다.
- 본인확인 및 인증
- 수탁업체: 카카오(Kakao Corp.)
- 위탁업무 내용: 회원가입 시 본인확인 및 인증 서비스 제공
- 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지
- SMS 및 이메일 발송 (알림, 인증, 마케팅)
- 수탁업체: 카카오(Kakao Corp.)
- 위탁업무 내용: 알림톡 및 SMS를 통한 인증번호 발송 및 서비스 알림 제공
- 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지
- 결제 처리
- 수탁업체: 나이스페이(NICE Payments), 스트라이프(Stripe)
- 위탁업무 내용: 결제 및 정산 처리(신용카드, 계좌이체, 현금결제 등)
- 보유 및 이용 기간: 법령에서 정한 기간 또는 고객 동의 기간 내
- 위치정보 서비스 제공
- 수탁업체: 구글(Google LLC)
- 위탁업무 내용: 지도 서비스 및 위치 기반 서비스 제공
- 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지
- 클라우드 및 서버 운영 (데이터 저장 및 관리)
- 수탁업체: AWS (Amazon Web Services)
- 위탁업무 내용: 서비스 운영을 위한 클라우드 서버 제공, 사용자 데이터(이미지, 영상 등) 저장
- 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지
- 데이터 분석 및 사용자 행동 추적
- 수탁업체: Google Analytics
- 위탁업무 내용: 웹사이트 및 앱 사용자의 행동 분석
- 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지
- 미디어 콘텐츠 제공 및 API 연동
- 수탁업체: YouTube API (Google LLC)
- 위탁업무 내용: 동영상 스트리밍 서비스 제공
- 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지
제5조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 법정대리인 또는 위임을 받은 자(대리인)를 통해 권리를 행사하는 경우, "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
④ 다음의 경우에는 개인정보 열람 및 처리정지 요구가 제한될 수 있습니다.