※スタッフが常駐しておりませんので、ご利用時のマシンや設備の不具合に関しては即日対応が難しい場合があります。そのため、不具合発生時にはまずは以下ご確認の上お客様自身での対応をお願いいたします。（もし不具合等でご利用いただけなかった場合には振替チケットを発行させていただきます。）

※【▶︎】を押すと回答が表示されます。

解錠に関する不具合

• 鍵が開けられない（予約時間前）
• 予約時間を過ぎても鍵が開けられない
• Akerunアプリが「接続中」のまま解錠できない

締め出しや忘れ物について

• Akerunアプリを入れたスマートフォンを室内に置いたまま退室してしまった
• 忘れ物をしてしまった

マシンの不具合について

• スクリーンに映像が映っていない
• マシンが固まって動かない
• ティーが上がってこない
• ボールが出てこない
• センサーが反応しない、反応が悪い、ボールが右に出る、左に出る
• センサーとの接続が切れる・スリープモードになる
• ティーが折れた
• 画面がぐるぐると回っている
• 後方カメラが映っていない