Q. 동호님 안녕하세요, 간단한 자기 소개를 부탁드립니다.

• 안녕하세요, 명동1호점에서 커뮤니티 매니저로 근무하고 있는 강동호입니다. 프라이빗 사무공간, 기업 맞춤형 오피스 그리고 거점오피스 등과 같이 다양한 공간을 제공하고 있는 명동 1호점에서 근무하고 있습니다. 220개 회사와 1,300명을 수용할 수 있는 대형지점(을지로점)과 비교하면 명동1호점은 300명 이하 멤버를 보유하고 있는 공간 입니다. 상대적으로 작은 지점이지만 저는 특별한 경험을 했는데요. 패스트파이브에 합류하면서 신규지점에 배치 되었고 인테리어 시공 부터 지점의 첫 입주를 경험한 운이 좋은 사람 입니다. 덕분에 공유오피스의 전반적인 프로세스를 경험할 수 있었고 명동1호점에 큰 애정을 가지고 있습니다.

Q. 어떻게 패스트파이브에 입사하게 되셨나요 ? 전에는 무슨일을 하셨어요 ?

• 중국에서 유학마케팅을 경험했고 한국으로 돌아와 카페도 운영하였구요. 디지털마케팅, 대형공연장, IT업계에서 일 한 경험이 있습니다. 여러가지 커리어를 쌓으면서 공유오피스와 인연이 많은 편이었습니다. 중국과 한국에서 근무했던 사무공간이 대부분 공유오피스였어요. 공유오피스의 사용경험을 통해서 자연스럽게 공유오피스 산업에 관심을 가지게 시작했구요. 샘플링 마케팅 업무로 패스트파이브와 협업하며 패스트파이브의 프로덕트와 서비스를 경험했습니다. 패스트파이브에 입주사(멤버)로써 직접 보고 느낀 덕분에 패스트파이브를 더 잘 알게 되었고 기회를 만들어 입사를 하게 되었습니다.

Q. 패스트파이브 커뮤니티 매니저는 어떤 일을 하나요?

• 커뮤니티 매니저들은 특정분야에 집중하거나 다양한 분야를 아우르는 업무로 구분이 됩니다. 저는 신규멤버유치, 멤버경험개선, 지점운영을 균형있게 다루는 제너럴리스트 커뮤니티매니저로 근무하고 있습니다. 그 중 주로 지점 멤버 커뮤니케이션과 오퍼레이션 업무에 집중하고 있어요. 주도권을 가지고 지점의 방향성을 이끌어 가는데 보람을 느끼고 있습니다.

Q. 커뮤니티 매니저 직무는 동호님과 잘 맞으신가요? 어떤 점에서 잘 맞나요?

• 주말에 출근이 기다려지는 만족도 200%인 직무라고 생각합니다. 인터뷰라서 꾸며진 말이 아닌 진심으로 드리는 이야기 드립니다. 다양한 경험을 지닌 능력 있는 동료들과 존중이 바탕이 되는 수평적 관계에서 근무할 수 있는 환경 그리고 다양한 멤버(입주사)에게 얻을 수 있는 통찰들이 저에게 만족감을 가져다 줍니다. 떠올린 아이디어를 실행해 옮겨 성과를 이뤄낼 수 있는 점도 좋은 환경이라고 생각합니다.

Q. 커뮤니티 매니저 혹은 패스트파이브의 매력은 뭐라고 생각하시나요?

• 성장을 이뤄가는 시스템이 가장 매력적이라고 생각합니다. 직급에 관계 없이 서로를 응원하고 격려하는 문화가 가장 인상 깊었습니다. 사내메신저(슬랙)에서 화려한 이모지로 소통하는 모습이 좋았고 성과만을 쫓으며 혼자 버거워하는 환경이 아닌 함께 성장하는 조직이에요. 이러한 점들이 동료들과 협업을 통해 상상한 아이디어를 이뤄내는 근간인 것 같습니다. 또한 TF 혹은 사내동아리 활동을 통해 커리어뿐만 아니라 개인의 내적 성장을 가질 수 있습니다. 부동산과 창업 동아리에서 활동을 하고 있는데요. 부동산이나 금융 소식들을 공유하고 연사를 섭외해 강의를 듣는 다양한 활동을 통해 성장하고 있습니다.

Q. 지금까지 맡으셨던 일 중 힘들었던 일과 뿌듯했던 일이 있다면 무엇인가요?

• 힘들면서도 뿌듯했던 점은 커뮤니티매니저로써 자산이 되는 다양한 노하우를 얻은 것입니다. 신규지점의 시작에선 여러가지 작은 결함들을 찾아내고 신규 멤버(입주사) OT를 진행하며 상대적으로 민감할 수 있는 프라이빗 오피스 입주를 도와드리는 일이었어요. 나의 기여로 목표매출을 이룸과 동시에 만실을 달성하였고 전 지점에서 고객만족도 1위로 최우수 지점에 선정된 일도 있었습니다. 고객만족도 설문 중 긍정의견이 100% 라는 응답 결과를 받아보았습니다. 멤버관리를 중요하게 생각하는 저에게 굉장히 뿌듯하고 짜릿한 경험이었어요.