<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/e48c2e43-bbf5-4208-bd4e-a356bd4753a5/4d8a2c8e-b858-4e5b-b44c-af7f60b726f6/forparents_symbol.png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/e48c2e43-bbf5-4208-bd4e-a356bd4753a5/4d8a2c8e-b858-4e5b-b44c-af7f60b726f6/forparents_symbol.png" width="40px" /> 시니어 세대의 1️⃣ 디지털 환경에서 여행과 여가의 접근성을 높이고, 2️⃣ 서비스 현장에서 늘 가치 있는 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.
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여행을 통해 고객들이 ‘좋은 사람들을 만나고, 심리적 위안을 얻고, 새로운 것을 배우며 이를 통해 마음이 풍요로워지는 것’을 목표로 서비스를 만듭니다. 신체적으로 정신적으로 우울해지거나 무기력해지기 가장 쉬운 세대에게 우리는 디지털 환경에서의 ‘쉬운 접근’, 가치를 제공할 수 있는 ‘높은 여행 품질’ 통해 우리나라 인구 절반에 가까운 50+ 시니어 세대의 행복한 삶에 기여합니다.
우리가 만드는 여행의 가장 기본 구성 요소는 **‘친구’, ‘문화’, ‘자연’**입니다.
시니어 세대의 코호트적 특성을 철저히 학습하여 개성을 존중하고 이를 반영하여 **‘때로는 익숙하고 때로는 새로운 문화를 접할 수 있는 기회’**를 제공하고자 합니다. 나아가, 급격한 경제 성장으로 일어난 도시화는 인간의 본성을 거스르고 있습니다. 시니어 세대에게 **‘자연이 가져다 주는 계절의 풍요로움을 제철에 만끽할 수 있는 기회’**를 계속하여 창출하고자 합니다. 무엇보다, 이러한 기분좋은 자극과 함께 **‘좋은 친구를 만날 수 있는 기회’**를 포페런츠가 계속하여 창출합니다. 이를 통해 우리 고객은 누군가의 어머니, 누군가의 아내, 직장에서의 객체가 아닌 새로운 진정한 자신을 발견할 수 있다고 믿습니다.
여행업의 역할이란 여행을 매개로 문화와 자연의 가치를 전달하는 것 입니다. 이에 더해 우리는 고객들이 자사와의 인연으로 형성되는 고객들 간의 만남과 교류의 장을 형성하고 있습니다. 여행에서 만난 고객들은 서로 같은 취미와 관심사에 대해 이야기하고 이는 여행을 더 깊이 있게 만듭니다. 어쩌면 진정한 친구를 만들 수 없을 지도 모른다는 두려움이 있는 시니어 세대에게 여정에 함께한 고객과 새로이 나누는 경험의 공유는 최고의 기쁨이 될 것 입니다. 여행을 통해 새로운 친구와 만나, 친구와 여행을 즐기고 이런 친구들이 하나 둘씩 늘어난다면 우리가 추구하는 여행의 즐거움이 퍼져나갈 것 입니다. **“여행으로 시작해 친구를 만들고 여행이 더욱 깊어진다”**는 목표는 우리가 이 업을 하는 본질적 이유입니다.
<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/e48c2e43-bbf5-4208-bd4e-a356bd4753a5/daf47b81-f9de-4641-8ad5-7ebae5650e40/forparents_symbol.png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/e48c2e43-bbf5-4208-bd4e-a356bd4753a5/daf47b81-f9de-4641-8ad5-7ebae5650e40/forparents_symbol.png" width="40px" /> 최고의 서비스 품질을 위해 고객 집착의 관점에서 고객 여정의 전 과정에 함께합니다.
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우리는 직렬에 관계 없이 “여행 기획”, “고객 상담”, “여행 동행”이라는 가장 중요한 세가지 굵직한 과정에 있어 모두 참여합니다.
고객의 서비스 이용 여정(Awareness → Consideration → Acquisition → Service → Loyalty) 전 과정에 있어 최고의 경험을 할 수 있도록 서비스 품질에 집착합니다.
우리가 만드는 여행의 가장 기본 구성 요소가 ‘친구’, ‘문화’, ’자연’ 임을 늘 숙지하고, 어떻게 하면 3가지 가치를 잘 전달할 수 있을지 끊임 없이 고민합니다. 내가 만드는 상품과 서비스를 통해 고객이 ‘문화와 자연의 훌륭함을 느끼고, 또 새로운 만남과 교류를 창출하는 기회를 제공 받는 것’에 주안점을 두고 상품을 기획한다면 우리는 그저그런 여행사에 머무르지 않을 것 입니다.
