안녕하세요. 카택스팀입니다.
통신 장애로 인한 로그인 장애 현상 해결 및 정상 사용 안내입니다.
이번 접속 장애로 서비스 사용이 원활하지 못했던 모든 분들께 죄송하다는 말씀과 함께 향후 대책에 대해 안내드립니다.
서버 게이트웨이 보강 이번 접속 장애 현상의 주원인이었던 DNS 설정의 안정성을 확보하기 위해 게이트웨이(gateway) 보강을 결정지었습니다. 서버 이전, DNS 설정 등 민감한 작업 시 보다 안정성 있는 서비스 유지가 될 것으로 예상됩니다.
오프라인 모드 개발 이번 접속 장애 현상을 포함하여, 앱 사용 중 간헐적으로 나타나는 통신 불안정 현상을 동시에 해결할 수 있도록 오프라인 모드 개발이 진행될 예정입니다.
통신 장애 현상뿐만아니라, 카택스 앱 사용의 경우 지하주차장 및 엘리베이터 등 네트워크 통신이 원활하지 않은 상황이 빈번하게 발생함을 확인했으며, 이와 같이 통신 불안정 상황에서 '오프라인 모드' 진입을 통해 운행기록 작성에 문제가 없도록 하기 위한 목적도 포함됩니다.
운행기록 작성의 편의를 제공해드려야 하는 입장에서 오류로 인해 오히려 불편함을 드리게 된 점 다시 한번 죄송하다는 말씀드립니다.
이번 장애 현상과 같은 불편 요소가 두 번 다시 발생되지 않도록 최선을 다하겠으며, 1번, 2번 항목을 빠르게 적용하여 만일의 사태가 발생하더라도, 서비스 사용에 문제가 없도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
-카택스 일동-
