<aside> 📖 이 글은 김수인 작가님의 책 ‘소통수업’ 을 읽다가 얻은 힌트와 기술을 바탕으로 저의 경험과 버무려 작성한 글입니다. ‘소통수업’ 책의 독후감이 궁금하신 분들은 여기에 댓글을 남겨 주시면 업로드 후 넛지를 드릴게요:)
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‘피드백 요청드립니다.’
‘피드백 드립니다.’
직장인이라면 정말 자주 쓰는 말 중 하나일 것이다.
직급에 따라, 연차에 따라, 직무에 따라 주로 주는 입장인 사람도 있고, 받는 입장인 사람도 있다.
오늘은 ‘피드백을 어떻게 하면 잘 줄 수 있을까?’에 대한 얘기를 해보려 한다.
마케터라는 직무는 디자인팀에게, 영상팀에게, 대행사에게 피드백을 해주는 경우가 정말 많다. 기획자 역시 마찬가지이다. 주로 다른 부서의 도움으로 인해서 결과물을 만들어 내는 입장이기 때문인데, 이 때 피드백을 잘 하지 못하면 서로의 관계가 불편해 질 수도 있다.
직장생활 5년간 사람때문에 가장 힘들었던 때를 꼽으라고 한다면, 바로 떠오르는 순간이 있다. 나랑 연차가 7년 넘게 차이나는 PD님과 함께 일하던 때가 있었다. 마케터라는 직무 특성상 컨텐츠 기획 후 제작 요청하고, 컨텐츠가 의도대로 나왔는지 피드백을 해주게 된다. 처음에는 피디님과 사이가 좋았다. 그런데 언젠가부터 내가 의도한 결과과 다르게 나오는 일이 잦았고 자연스레 피드백이 많아졌다. 그런 일이 반복되면서였을까, 점점 나에게 불만이 쌓이시는 것 같았다. 내가 ‘명령’하는 것 같아 짜증난다는 얘기를 건너들었다.