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他們會做到比100%更多，思考如何對受眾「發揮更大價值」。
- 不只做完手頭工作，可能多加一行註解說明，或是提點可能有的問題。
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影響力成員懂得何時求援
- 知道並非所有事都是單打獨鬥。
- 了解何時找適當的人，主動請求增援，尋求他人一起合作。
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強化「堅持到底」心態的教戰手冊。
- 草擬一份工作說明
- 績效標準: 圓滿達成工作是什麼樣子的?
- 終點線: 完成全部工作是什麼樣?
- 界線: 與利害關係人商討，運用自己的判斷補充缺少的部分，並與利害關係人達成共識。
- 協商需要的資源: 讓利害關係人知道，達成成功需要什麼條件。
- 重新建構阻礙為挑戰
- 增添一個「驚喜」: 在原先職責範圍之外，再做一件「不大」的事情。問自己，不會分心既有工作，主管不會料到但會開心，這種額外小事是什麼?
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改變是無可避免的，成長則是自己選擇的。
— 領導專家 麥斯威爾
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失敗無可避免，重要的是承認失敗，從中獲得教訓並學習。
- 面對失敗四步驟: 認識 → 承認 → 修補 → 解決問題
- 諾貝爾經濟獎得主康納曼曾經說過，當你在某個方向的預測不斷失準，就應該好好自省，思考為何會繼續出錯失敗，從錯誤中學習。問問自己為何會繼續發生錯誤? 怎麼避免?
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經理人都喜歡投資，更喜歡投資在「有回饋」的項目上。
更喜歡投資在「有回饋」的項目上
- 讓經理人(大前輩)知道自己已經做完，準備好迎接下一個挑戰。
- 當你(被投資的)給予回饋並尋求幫忙，而不是個黑盒子啥都不說。投資人才知道自己的投資「有所回報」，至少會被「主動告知」投資的成效如何，以啟動下個投資循環。
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尋求回饋意見，並調整心態的實戰方法。
- 向對方尋求「指導」而不僅是回饋。像是具體的「我應該多做些什麼？」「下次若要做得更好，應該怎麼做？」
- 重開機散散步（真的走出去），對任何人來說，收到最真實的回饋難免會「受傷」，這時候很需要讓腦袋清空，好好思考對方給的真誠建議，也是驅散傷害帶來的刺痛感。
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影響力成員讓工作變輕鬆的方法 — 減輕負擔
- 為成員減輕負擔的同時，自己也能因此受益。 >> 最好的「雙贏」局面。
- 作者提到，當他為每天的公務和家庭生活忙得焦頭爛額時，已經沒有時間閱讀商業新知，這時同事主動提起「為她閱讀」。因為該同事每天都會閱讀哈佛商業評論和其他華爾街日報，可以替他「整理成摘要」，每天寄給她看。即便這是二十幾年的工作經驗，作者仍相當難忘當時的感激之情。
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讓工作變輕鬆的訣竅 — 講重點，寫摘要。
- 摘要：
試著像推特(named as X)140字限制那樣，為簡報寫下摘要（列出重點或是結論），在細節內容開始之前，先附上這段摘要。
- 籌碼：重要會議的發言時間通常不多，謹慎發言。
在符合下面四個評斷標準才表達意見：直接相關、根據證據、獨特和簡潔。
- 天賦：詢問同事或朋友「自己的天賦」有什麼？
「嗨！ 我會很感謝您的意見，我正在尋找如何在工作上更加善用我的天賦。意思是說，我可以很自然的、不費勁就做些什麼。從你的觀點來看，你認為我有什麼天賦？」
「以下是幾個刺激您思考的問題。比方說，我會自動自發做什麼？ 什麼做得比別人（或自己其他事）更好？ 」
- 「自己」的使用手冊：承接上一點的「天賦」，可以透過文件或是Email告訴周圍的人，自己「有什麼擅長」且「樂於接受挑戰」的項目，可以發揮所長最大程度地幫助到他人，讓對方工作更輕鬆。
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控制能控制的
- 我們對環境沒有太大的控制能力，包括個人生活和職場中。
- 但我們可以控制自己的反應，並改變我們的行為和信念。
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影響力成員的「大師技能」
- 改變觀點：
- 有時容易受限於「自己」的視角，會被「自己認為是正確」的觀點給侷限
- 可以從其他人的角度來看，什麼是對他們有幫助的？ 別人重視的是什麼？
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🔍 機會透鏡和威脅透鏡(p.279)
- 藉由「機會」透鏡，把曖昧不明的情況，解讀成「機會」到來的時候！
- 隨時反問自己，是不是有把到來的「威脅」視為機會，也可以問問自己，若是其他影響力成員，他們會怎麼做？
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3個方法培養影響力成員的心態
- 實驗和蒐集證據：一開始建立的心態，就像幼苗那樣脆弱。透過蒐集證據，了解新（影響力）行為是否發揮效力，建立大家的信心。
- 彰顯和證明貢獻：默默做了很多事，但大家可能根本。適時把自己做的努力，透過FYI告訴大家，強調做的事情是什麼。可以的話，可以讓大家「試試看」自己曾默默做的事，做過之後，才知道有多難。（內含英特爾的貼紙，靠著這個行銷方法，英特爾在終端消費者心中，成為知名處理器品牌，因為大家享受高效能的同時，知道誰是「最大功臣」）
- 為成長找到證據：為對方新建一個「心理」資料夾，先有預期會做什麼，未來即將發生什麼。在這些前輩希望我們成長的領域，放入各種證據，以示確實有產出和成長。
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🍞 酸麵種人才:
🍞 酸麵種人才
- 像酸面種那樣，可以快速「擴散」影響力到其他成員(麵團)，持續成長擴大，讓每位成員都能受其熱情所感染。
- 加快影響力成員工作方法散播到整個團隊的方法: 命名(有個共同語言)、指出來、增加接觸、成為可學習對象、對他作壓力測試(讓大家知道壓力下的表現也是值得學習的)，最後是倡導這個這些行為。
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五個鼓勵團隊正確行為的領導習慣（p. 316）
前2個讓環境變得安全，成員更放得開手去做
後3個引導潛力發展
- W.I.N:
強調「現在什麼是重要的」，讓團隊跨出「指定事務」勇敢做「真正重要」的事。
- 重新定義領導:
團隊可能只是「臨時搭建」，鼓勵大家站出來「領導」，然後退回去。
- 堅持到底:
要求成員堅持到最後，所發出的訊號是「這個工作很重要」，而且相信有能力做到最後，直到完成。
- 批評工作而非批評人:
對事不對人，提供績效判斷的資訊，而非針貶特定成員的能力，將其視為單純回饋的實用資訊。
- 說出你欣賞什麼:
清楚說出欣賞的特質、所作所為，可以讓團隊成員更知道自己哪些行為，是著實有發揮效用的。如果成員做了事情讓工作變輕鬆，那就彰顯自己的欣賞，大聲說出來「OOO做了XXX事情，我就能很輕鬆做…」。
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⭐ 總結：五種影響力工作習慣
- 做需要做的事(W.I.N.)
- 站出來，退回去
- 堅持到底
- 尋求回饋意見並調整(接著回報)
- 降低維護成本，讓工作變輕鬆