업데이트 요약

<aside> 📈 챗봇 통계 스윙챗 챗봇에 관련한 통계가 직관적으로 요약된 페이지로 챗봇 고객 상담 현황을 확인할 수 있어요. 지난 통계를 기반으로 고객센터를 더욱 개선해 보아요!

• 통계 페이지 구성 화면
• 통계 대시보드
• 이용 현황
• 문의 유형
• 시간대별 사용량 </aside>

<aside> 📉 대시 보드 통계 상담원과 고객의 관련한 통계로 전반적인 상담 업무 현황을 모니터링 할 수 있는 페이지예요. 현재 고객 센터가 효율적으로 운영되고 있는지 한 눈에 확인하고 관리할 수 있어요.

• 응답 현황 통계
  • 응답 현황 페이지 구성화면
  • 상담 반응 시간과 총 상담 시간
  • 상담 반응 시간 그래프
  • 상담 반응 시간에 따른 분포 그래프
• 상담 품질 지표 통계
  • 상담 품질 지표 페이지 구성 화면
  • 대시보드 상단 메뉴 - 설정 값 변경하기
  • 상담 품질 대시보드
  • 상담 시간 관련 분포 그래프
  • 상담 이탈률 그래프

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챗봇 통계

통계 페이지 구성 화면

[통계페이지] 메뉴에서 상담 현황과 상담에 관한 자세한 데이터 통계 등을 확인할 수 있습니다.

챗봇 통계 대시보드

1. 날짜 선택

• 위와 같은 대시 보드 상단의 버튼을 통해 원하는 날짜의 기간을 선택해 통계 데이터를 확인 할 수 있습니다.