안녕하세요. 포트원 고객지원팀입니다.

3월27일 당사 트래픽 이슈로 인하여 결제·본인인증창이 호출되지 않는 서비스 장애가 발생되어 긴급 복구 및 조치 완료 되었으며 장애관련 상세내용을 안내드립니다.

포트원 서비스를 이용하시는 고객님들께 불편을 드리게 되어 대단히 죄송하다는 말씀 드리며, 고객님들의 많은 이해와 양해 부탁 드리겠습니다.

▶상세내용◀

1. 장애 원인

• 특정 가맹점에서 PortOne 서버가 처리할 수 있는 가용 범위 이상의 트래픽 유입으로 인해 인증결제 전면 장애 발생

2. 장애 타임 라인

• 2023년 03월 27일 16:00 : 특정 가맹점 초당 40만 건 이상의 결제요청 트래픽 발생
• 2023년 03월 27일 16:05 : 내부 모니터링을 통해 인증서버 이상 발생하여 스케일업 시작
• 2023년 03월 27일 16:10 : 1차 스케일업 완료(2xlarge -> 4xlarge)
• 2023년 03월 27일 16:20 : 2차 스케일업 완료(8대 -> 16대)
• 2023년 03월 27일 16:40 : 3차 스케일업 완료(16대 -> 32대)
• 2023년 03월 27일 16:50 : 정상화 완료

3. 장애 영향도