"> "> "> 
<style>
	  /*등록한 페이지 커버 숨김처리*/
    .page_cover {!important; position: absolute; margin-top: -1000px; !important;}
		/*페이지 타이틀 여백 정의*/
    .width.padding{padding-top: 60px; padding-bottom: 0px;}
</style>

<head>
  <title>화장품 마케팅 방향성 설정 TIP</title>
  <meta name="description" content="자사 화장품 마케팅 전략에서 마케팅 방향성 설정을 고민 중이신가요? 이를 위해, 제품 개선 포인트를 발견할 수 있는 방법을 전달드리겠습니다. 나이팅게일 브랜드 사례와 함께 전해드리겠습니다."/>
<meta name="keywords" content="나이팅게일,화장품성공사례,꼼평단,뷰티마케팅,화장품마케팅,화해비즈니스블로그">
</head>

나이팅게일 썸네일.png

제품 출시 전 마케터분들에게는 많은 고민이 있습니다.

<aside> 😢 '고객들이 이 제품을 정말 좋아해줄까?' '상품 기획이 잘 된 건가?' '정말 이대로 출시해도 괜찮은 걸까? 개선점은 없을까?' '마케팅 방향성은 어떻게 설정하지?'

</aside>

이런 고민을 해결하기 위한 가장 좋은 방법은 무엇일까요? 바로 고객에게 직접 평가를 받아보는 것입니다. 하지만 실무자가 고객과 만나기는 쉽지 않고 인터뷰를 준비한다고 해도 많은 비용과 시간이 드는 것이 사실인데요. 😭

shutterstock_548561134.jpg

오늘은 위 고민의 해답을 빠르게 찾고 실제 제품 개선까지 이루어낸 사례를 소개하려 합니다. 바로 지난 3월 꼼평단을 진행한 라이프 더마 브랜드 '나이팅게일'의 이야기입니다.

지난 2월, 나이팅게일은 곧 런칭될 세파 시카 라인의 반응을 확인하기 위해 꼼평단을 진행했습니다. 제품 판매를 앞둔 시점이기에 리뷰를 미리 확보하기 위한 목적도 있었죠. 광고 종료 후, 세파 시카 앰플 리뷰를 살펴보던 중 많은 고객들이 공통적으로 이야기하는 것을 발견했습니다. "스포이드가 불편해요!" 나이팅게일의 세파 시카 앰플은 고농축 앰플이었기 때문에 스포이드 안으로 제품의 내용물이 잘 들어가지 않는 불편함이 있었던 것이죠. 브랜드 담당자분은 곧바로 내부에 이런 고객 의견을 전달하였고, 스포이드가 아닌 펌핑 형태로 제품을 개선하여 판매하기로 결정했습니다.

Untitled

   (사진: 세파 시카 앰플 제품 개선 전/후)

그 결과, 제품 리뉴얼 이후 다시 진행한 꼼평단(7월 진행)에서 놀라운 후기를 발견할 수 있었습니다! 펌핑형이 편리하다는 후기를 넘어 브랜드 자체에 대한 인식이 좋아졌다는 의견들이 발견된 것인데요. 바로 꼼평단을 통해 소비자의 목소리를 듣고 제품을 개선한 나이팅게일의 노력을 칭찬하는 내용이었습니다! 꼼평단에 당첨되어 리뷰를 작성하려던 유저들이 과거 꼼평단 리뷰들을 보고 제품을 개선했다는 사실을 깨닫게 되었고, 이로 인해 나이팅게일 브랜드 자체에 대한 인식도 달라진 것이죠. 뿐만 아니라, 3월 꼼평단 이후 쌓인 오가닉 리뷰에서도 동일 내용을 확인할 수 있었습니다.

Untitled