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👉 채용 공고를 읽기 전, 먼저 아래 페이지를 읽고 오시길 추천드립니다.
우리와 동료가 되려는 모든 분들께...
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📔 주요 업무
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💡 ‘발렌시아 CF 아카데미 서울’의 현장 운영을 담당합니다.
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아카데미 운영 시스템 기획 및 실행
- 고객 응대 데이터를 바탕으로 운영 프로세스를 기획하고 개선합니다.
- 필요 시, 새로운 업무용 도구를 적극 도입합니다.
- 이를 담은 VCF아카데미 운영 매뉴얼을 제작하고 개선합니다.
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교육비 관리
- 매월 교육비 청구서를 작성하고 고객에게 안내합니다.
- 수납/미납된 교육비를 기록하고, 미납 시 고객에게 안내합니다.
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고객 커뮤니케이션
- 고객 응대 채널을 기획하고 관리합니다.
- 문의 인입 시 고객과 직접 커뮤니케이션 하여 고객 문제를 해결합니다.
- 고객에게 필요한 정보를 메시지, 전화 등으로 안내합니다.
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아카데미(목동센터) 현장 관리
- 원생들의 등하원을 체크하고 기록합니다.
- 센터(현장)에 방문하는 고객을 응대합니다.
- 수업에 필요한 환경을 셋팅하고, 수업 기자재를 관리합니다.
- 교육팀(코치)과 함께 등/하원 어린이통학차량의 운행을 관리합니다.
📋 자격요건
이런 역량을 가진 분과 함께하고 싶습니다.
- 1년 이상 CS, CX, 서비스 운영 경험이 있거나, 이에 준하는 역량을 가진 분
- 스프레드시트(엑셀)를 활용해 고객에 대한 데이터를 정리, 분석할 수 있는 분
- 고객, 동료와의 커뮤니케이션이 탁월한 분