Sitecore XM Cloud

Предложение сервиса — сборка и дистрибуция контента.

SaM Solutions помогают интегрировать Sitecore XM Cloud.

В данном материале мы решили сфокусироваться на аудитории e-commerce. Рассказать про шаги, которые помогут улучшить ведение бизнеса, присутствие компании в интернете. Упростить решения этих задач предлагает наш современный продукт XM Cloud.

ЦА материала: владельцы e-commerce бизнесов, управляющие, маркетологи. Заинтересованы в оптимизации бизнес-процессов, улучшении взаимодействия с клиентами. Рынок США

Цель — лид-магнит.

Гайд: как избавиться от брошенной корзины и увеличить конверсию в e-commerce за 5 шагов (2024 год)

Статистика онлайн-покупок показывает, что рост цифровых заказов — это не просто тенденция. Согласно прогнозам, покупки в Интернете никуда не денутся, поскольку к 2027 году ожидается, что 22,6% от общего объема розничных продаж будут осуществляться через Интернет.

                                           График взят: [Practical ecommerce](<https://www.practicalecommerce.com/charts-u-s-retail-ecommerce-sales>)

На основе данной статистики мы можем сказать, что онлайн-торговля — это перспективное направление, где конкуренция будет только увеличиваться. За клиента будет бороться еще большее количество игроков, что потребует от нас, как от бизнеса, вкладывания ресурсов для адаптации к трендам и запросам потребителей.

Давайте рассмотрим 5 последовательных шагов, которые помогут вам не потерять клиентов, увеличить конверсию, повысить удовлетворенность клиентов и укрепить бренд.

Шаг #1 Управляйте каналами коммуникации из одной точки

По оценкам, в 2023 году 106,8 миллиона человек в США совершали покупки в социальных сетях. К 2027 году ожидается, что это число дойдет до 118 миллионов, т. е. увеличится на 10,6%. Лидирующие позиции среди площадок, где совершались такие покупки, занимают продукты Meta — Facebook и Instagram.

                                                                          [Forbes](<https://www.forbes.com/advisor/business/ecommerce-statistics/#sources_section>)

Если говорить об устройствах, то статистика сообщает нам, что 91% американцев совершает онлайн-покупки с помощью мобильного телефона.

Статистика по использованию разных гаджетов для совершения онлайн-покупок и уровни дохода

Омниканальность (omni-channel) предполагает под собой объединение всех каналов взаимодействия между компанией и клиентом в единую систему.

В современном мире клиенты совершают покупки с разных устройств и платформ, поэтому стоит присутствовать во всех каналах, где есть ваша целевая аудитория, и соблюсти мультиканальность.