皆さまからのお問い合わせが多かった機能も続々登場!チャネルトークからのお中元です 🌈 🍺
統計機能
が追加されます!ステップ分析
」✨お待たせいたしました!❤️
これにより、
<aside> 💡 担当者へのお問い合わせ数が多くて困っている!🌀という方は ✔️接客チャットに繋がるまでの、各ステップの閲覧数を確認! →本当にお客さまがサポートbotやFAQを確認した上で問い合わせをしているのか把握し、サポートbotでより解決できる導線作りを!
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<aside> 💡 CVRやLTVの向上に繋がるコミュニケーションを取っていきたい!❤️という方は ✔️メッセージやボタンの並び順、接客チャット接続の階層を変えて実験&接客チャット接続数を確認! →本当に欲しい問い合わせが増えるようにサポートbotを最適化!
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