「ワークフロー」機能をリリースします
2024年7月25日(木)に新機能「ワークフロー機能」をリリースいたします！
ワークフロー機能は、これまでのサポートbotと接客フロー自動化機能が統合された機能で、AIを組み合わせてご利用いただけるようになります。
サポートbotと接客フロー自動化機能が統合されワークフローとなる都合上、設定方法なども変わりますので、ご案内いたします！
ワークフローを活用するために、新機能をご紹介するセッションも行いますのでぜひお申し込みください💪
ワークフロー機能は、顧客ごと・状況ごとにパーソナライズされたシナリオを、おもちゃのLEGOのように組み合わせて問い合わせ開始~終了までを自動化できる機能です。
これまでのサポートbotと接客フロー自動化機能が統合されただけでなく、AIエージェント(ALF)を組み合わせることでより多くのシチュエーションで顧客対応の効率化を実現できます。
(2024年7月25日(木)以降サポートbotと接客フロー自動化機能は廃止されます)