우리의 고객은 이커머스 산업 내에서 활동하고 있는 모든 유통인입니다. 고객 성공을 위해서는 빠르게 진화하는 이커머스 환경을 고객의 관점에서 바라보고, 현존하는 니즈와 향후 필요할 니즈까지 파악하여 고객을 위한 서비스를 만들어가야 합니다.
우리는 고객 만족 달성과 이를 통해 세상 모든 사장님의 파트너가 되고자 하는 목표에 더 빨리 다가가려면 논리적인 사고로 다양한 시도를 통해 맞는 답을 찾아가야 한다고 생각합니다. 이 과정에서 성공 가능성을 높이는 방법은 개개인의 제한된 경험보다는 데이터를 기반으로 가설을 설정하고, 데이터를 통해 확신이 생긴다면 위험이 따르더라도 기꺼이 도전하는 것이라고 믿습니다.
우리가 하는 일은 절대 혼자 할 수 있는 일이 아닙니다. 우리의 비전을 실현하려면 각자 맡은 업무에 책임감을 갖고 리더십을 발휘할 수 있어야 합니다. 그리고 더 나은 결과를 위해서 끊임없이 더 나은 업무방식을 제안하고 자신의 역할을 키워갈 수 있는 분을 찾습니다.
우리는 공통의 목표를 달성하기 위해 모인 사람들입니다. 하지만 모두가 다 내 생각과 같을 수는 없습니다. 따라서 나와 다른 생각을 가진 사람이 있을 수 있으며, 이렇게 모인 다양한 생각이 치열한 토론을 통해 더 합리적인 결과를 이끌 수 있다고 믿어야 합니다. 이 과정에서 논리적인 충돌은 상대가 공통의 목표를 달성하기 위한 열정에서 나온다는 점을 잊지 않으며, 우리가 결정한 변화는 유연하게 수용하여야 합니다.