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“온전한 오너십을 갖고,

사람들의 삶에 정말 도움이 되는 서비스를 만들고 있어요.”

Q. 안녕하세요 세라. 간단하게 자기소개 부탁드려요!

안녕하세요! 챌린저스의 프로덕트 디자인 리드를 맡고 있는 세라입니다. 챌린저스에 합류하기 전에는 펑타이코리아에서 5년 정도 커머스 UX/UI를 담당해왔고, 지금은 챌린저스 서비스의 프로덕트 경험을 설계하고 있어요.

Q. 큰 규모의 에이전시를 거쳐 상대적으로 작은 규모의 팀 챌린저스로 합류하셨는데요. 어떤 점이 가장 기대되셨나요? 그리고 실제로 기대하던 점이 이루어졌는지 궁금해요.

우선 이직의 가장 큰 이유는 ‘전체 서비스의 프로덕트 경험’을 만들고 싶어서였어요. 이전 회사에서는 삼성닷컴의 일부 UX/UI를 담당하고 있었기 때문에, 하나의 프로덕트를 온전히 책임지며 일하는 것은 아니었거든요.

지금은 챌린저스의 전반적인 사용자 경험을 고려하면서 챌린저스 서비스 곳곳의 프로덕트 디자인을 하고 있으니, 실제로 기대했던 일을 즐겁게 하고 있어요.

Q. 에이전시에서 일할 때와 지금처럼 서비스 전체의 사용자 경험을 만드는 것에는 분명 다른 점도 있을 것 같아요. 가장 큰 차이점은 무엇이라고 생각하세요?

일의 목표 자체가 다른 것 같아요. 과거에는 좋은 UX/UI를 구성해서, 많은 제품을 판매하고 궁극적으로 매출 목표를 달성하는 것이 가장 큰 목표였거든요.

하지만 지금 팀 챌린저스에서는 사용자 그 자체에 초점을 맞추고 있어요. ‘어떻게 하면 사람들이 더 건강한 삶을 살 수 있을까?’ ‘챌린저스에서 어떤 경험을 할 때, 사람들이 더 건강해질까?’를 고민해요. 사람들이 챌린저스만 사용하면 건강해질 수 있도록, 그 비전에 맞게 “효율적”이고 “편한” 건강 앱 서비스를 구성하는 데 집중하고 있습니다.

결국, 제 손으로 정말 사람들의 삶에 도움이 되는 서비스를 만들고 있다는 것을 매일 느낄 수 있다는 게 가장 큰 차이점이에요.

Q. 사람의 인생에 도움이 되는 서비스를 만든다는 점에서 세라가 큰 만족을 느끼고 있는 게 느껴지네요. 그럼 조금 더 구체적으로, 팀 챌린저스에서 일하면서 잊지 못할 경험이 있을까요?

잊지 못할 경험은 꽤 많은데요. (웃음) 먼저 떠오르는 건 디자인 시스템을 구축이에요. 생각보다 정말 쉽지 않았거든요. 이전 회사는 규모가 큰 만큼 디자인 시스템도 잘 갖춰져 있어서 프로덕트를 만드는 것에만 집중할 수 있었어요. 하지만 제가 챌린저스에 처음 왔을 때는 디자인 시스템이 거의 없다시피 했어요.