В позиции можно указать письмо, которое будет уходить пользователю либо при создании заказа по этой позиции, либо по завершению заказа (в зависимости от того, что нужно)

Видеоинструкция

Как отправить письмо из позиции.mp4

Текстовая инструкция

1. Перейдите в раздел Продажи-Позиции. Выберите нужную позицию. После этого перейдите в раздел “письмо”

1. Создайте письмо, которое будет уходить пользователю. Проверьте, что не стоит галочка “не отправлять письмо”. Нажмите сохранить.

1. Перейдите в раздел Автоматизация - Процессы. Нажмите “новый процесс”

Тип запуска — можно указать при создании заказа или после полной оплаты заказа.

Остальные поля не трогаем и нажимаем сохранить.

1. Переходим в редактор процесса.