機能リリースに伴い、変更される機能があります ⚙ 詳しい内容はこのリリースノートにてご案内しておりますのでご確認ください🙇
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変更
受信トレイ一覧で問い合わせタグが表示されなくなります変更
SMSでの返信通知送信時の文言が変更されます変更
Twillioの価格変更に伴い、SMS送信価格の変更されますこの度チャネルトークは、エンドユーザーの体験をより向上させるため ”メール連携”をリリースいたしました😊
💌 チャネルトーク×メールが、エンドユーザーの体験向上に繋がる理由 💏
チャネルトークの統計機能・タグ機能を活用し、分析・改善を早く回せるので
⏩ 顧客の声をもとに改善したCS対応でエンドユーザーの悩みをすぐに解決できます
モールECなどメール経由でのお問い合わせ対応が必要な場合も、チャットと同じUIでスムーズに対応が可能になるため
⏩ カジュアルなコミュニケーションを望んでいるユーザーにはチャットで、toBなどメールでのやり取りが必要な場合はメールで対応し、エンドユーザーに合わせた顧客導線が構築可能になります