모든 조직은 고유한 문화를 갖고 있습니다. 구성원들이 서로 소통하는 방식 또한 각자 다릅니다. 그래서 한 조직에서 사용하는 언어를 이해하면, 그들이 가진 신념이나 철학, 일하는 방식을 이해할 수 있습니다.

NBT에서는 특별히 사용하지 않는 단어들이 있습니다. 예를 들면, '채용', '임직원', '적응'과 같은 단어들이 그렇습니다. NBT는 최대한 우리가 일하는 방식과 신념을 잘 드러낼 수 있는 말을 사용하기 위해 많은 노력을 기울이고 있는데요. 오늘은 피플+팀 정유진 TA 매니저와 ‘NBT가 쓰지 않는 말들’에 대해 이야기를 나누었습니다.

Q. 피플+팀에서는 어떤 일을 하나요?

피플+팀은 훌륭한 인재를 영입하고, 구성원들의 몰입 환경 조성하고, 팀과 조직이 더 나은 방향으로 발전할 수 있도록 돕고 있습니다. 즉. NBT의 각 제품과 사업의 성공을 위한 핵심 요소를 책임지는 최전선에 있는 조직입니다. 피플+팀에서는 구성원에 대한 관찰과 성장에 집중하기 위해서, 일반적인 인사팀과 다르게 급여, 노무 등 지원(Back-office) 업무는 하지 않고 있어요. 재무팀, 법무팀 등 해당 분야에 더 높은 전문성을 가진 동료들이 이 업무를 수행하고 있죠.

Q. 그렇군요. 오늘은 NBT에서는 쓰지 않는 말에 대해 하나씩 이야기해보려고 해요. 먼저 NBT에서는 새로운 동료를 찾을 때 '채용' 대신 '영입'이라는 단어를 쓰고 있는데요. 특별한 이유가 있을까요?

‘채용’과 ‘영입’은 회사와 영입 후보자의 관계 측면에서 차이가 있다고 생각해요. ‘채용’은 사전적으로 사람을 골라서 쓴다는 의미인데요. 여러 지원자들 가운데서 순위를 세우고 선발하는 방식을 가리킵니다. 다분히 권위적인 용어죠. 반면에 ‘영입’은 구성원으로 환영하여 받아들인다는 의미를 갖고 있어요. NBT는 100명, 200명의 후보자를 모아놓고 1등부터 10등까지 줄을 세워 평가하는 방식으로 동료를 찾지 않아요. 회사와 후보자가 서로 대등한 관계에서 비전과 역량, 컬처핏을 검증해가면서, 우리와 함께 놀라운 성과를 만들어갈 훌륭한 동료를 신중하게 모셔 옵니다. 그런 점에서 ‘영입’이 NBT가 동료를 받아들이는 과정을 잘 드러내는 단어라고 생각해요.

Q. 그런 의미가 있었군요. ‘영입’처럼 NBT의 인사 철학을 드러내는 단어들이 몇몇 있어요. 예를 들어, NBT에서는 ‘임직원’ 대신 ‘구성원’이라는 말을 쓰고 있죠?

네, 회사의 중요한 일을 맡는 사람(주로 이사급 이상의 경영진)인 ‘임원’과 일정한 직장에 근무하는 사람(주로 부장 이하의 실무진)인 ‘직원’을 아울러 ‘임직원’이라고 하는데요. 임직원이라는 말에는 일하는 사람 사이에서의 상하 관계가 드러나죠. 반면에 ‘구성원’은 어떤 조직이나 단체를 이루는 사람을 뜻합니다. 조직의 목표 달성을 위해 적극적으로 관여하는 모든 주체를 통틀어서 구성원이라고 부르는 거죠. NBT 구성원들은 스스로 '엔비티앵'이라고 말하기도 해요.

Q. NBT에서는 신규 입사자의 온보딩 과정에서도 ‘적응’이라는 단어를 사용하지 않으려고 합니다. ‘적응’이라는 말에는 어떤 문제가 있을까요?

‘적응’은 보통 새로운 환경에 자신을 맞춘다는 의미죠. 일반적으로는 입사 후에는 회사에 적응하는 시간이 필요하다고 생각하시는 것 같아요. 하지만 NBT는 본인이 갖고 있는 모습을 감추면서 주변 동료들을 관찰하고, 그걸 그대로 따르면서 일하는 방식을 추구하지 않습니다. 그보다는 합류하자마자 자신이 가진 모든 역량을 가감 없이 발휘하고 몰두하기를 바라죠.

Q. 아무래도 회사에 새롭게 합류하면 모든 것이 낯설고 어색할텐데요. 어떻게 해야 NBT에서 빠르게 역량과 몰입도를 발휘할 수 있을까요?

새로운 환경이 낯선 것은 사실입니다. 하지만 낯선 환경에 ‘적응’하기 위해 스스로를 움츠려든다면 개인이 가진 역량을 100% 발휘하지 못 해요. 이러한 움츠러든 상태가 시간이 흘러감에 따라 모멘텀 때문에 자신의 몰입도가 점점 저하되고, 본격적으로 핵심 미션에 투입되었을 때엔 100% 이상의 몰입도를 발휘하기 힘들 겁니다. 따라서, NBT에서 빠르게 몰입하는 구성원은 대부분 본인이 갖고 있는 경험과 역량을 온전히 발휘하고, 기존의 환경을 변화시키고, 한계를 뛰어넘는 사람들이에요. 물론 우리는 독특한 업무 방식과 환경을 갖고 있지만 더 좋은 방안이 있다면 언제든 변할 수 있습니다. 자신이 보기에 적합하지 않은 모습이 관찰된다면 수동적으로 적응하기보다는 적극적으로 문제를 제기하고 해결하는 것이 NBT가 추구하는 온보딩 방식이에요.