🎈 한 줄 요약

• UX Research는 사람들을 관찰하고 사람들의 이야기를 들으며 문제를 발견하고 해결점을 찾는다.

✔️ 오늘은 유저 리서치에 관하여 깔끔한 정리가 있어서 들고 왔어요. '오늘의집'에서 유저 리서치 팀 리드를 맡고 계신 희선님의 글인데요. 곧 오픈 베타를 열고, 유저의 행동과 만족도를 좇아야 하는 제게 필요한 내용이죠. 기본적인 개념이지만, 알아두면 좋을 거 같아 공유합니다.

✅ UX Research의 종류

1. Ethnography
2. Design Research
3. Design Thinking
4. UX Research

✅ 공통점

• 리서처의 평가가 개입되지 않은 관찰
• 사람이 처한 현장 상황, 앞뒤 맥락, 경험 흐름 관찰
• 리서처가 포착한 특별한 행동 뒤에 숨은 욕구, 만족되지 않은 필요, 어려운 점을 통찰력 있는 질문을 통해 파악

✅ 개념

1️⃣ Ethnography 1950년대 인류학자가 인간의 문화, 행동 양식을 연구하기 위해 사람들이 처한 환경을 직접 관찰하는 조사법

2️⃣ Design Research 1980년대 후반부터 (지금까지) 디자이너가 산업 제품을 디자인하기 위해 사용한 리서치