Enjeux

Feuille Blanche est un brand studio qui a pour mission de bâtir la narration des marques et des entrepreneurs, de la définition de leurs messages jusqu’à leur diffusion.

Dit autrement, l’agence fait du branding ET de la production.

Le réseau des fondateurs leur a permis de croître sans trop d’efforts jusqu’ici. Mais, désormais, FeuilleBlanche veut croître et espère multiplier par 5 ses volumes commerciaux dans les mois qui viennent (en exploitant mieux son réseau, en l’étendant, etc.).

En prévision de cette augmentation l’agence a besoin d’aide à deux niveaux :

1. D’une part, pour lancer les actions qui feront effectivement croître son activité
2. D’autre part, pour en absorber la charge efficacement

De mon point de vue, le deuxième point était prioritaire : on construit d’abord le tonneau avant de se demander comment le remplir. C’est l’objet de cette étude de cas.

Objectif

Construire un système robuste et capable d’absorber la charge commerciale à venir.

On veut standardiser la fonction commerciale (le processus, les outils, etc.) et en éliminer tous les points de friction (copier-coller, changement d’outils, relances manuelles, etc.).

À cet égard, voici les objectifs haut niveau que nous nous sommes fixés :

1. Réduire drastiquement le temps passé sur le suivi commercial
2. Ne pas se départir de Notion (pour la gestion du projet avec le client une fois signé)
3. Envoyer une campagne d’emails aux dirigeants avec lesquels vous avez une relation rapprochée

Et voici leur formulation bien plus granulaire :