Bajada:
Métrica que indica cuán valioso será un cliente para un negocio en los próximos 12 meses, en base a su relación histórica con la marca y en comparación con el comportamiento de otros compradores.
Para cualquier negocio es importante identificar quiénes son los clientes que generan la mayor parte de los ingresos, entender por qué siguen comprando y cuál es su comportamiento a la hora de realizar transacciones con la marca.
De esta manera, podremos comunicarnos con ellos para ofrecerles beneficios por su fidelidad, continuar trabajando en su retención y crear estrategias para adquirir clientes con características similares.
Esta métrica ofrece información sobre la salud del negocio y el comportamiento del cliente, ya que indica cuán valioso es un cliente para un negocio, en base a su relación histórica con la marca. Podemos pensar en ello como cuánto dinero aportará un cliente durante toda su futura relación con una marca.
Para calcular este dato, es necesario el historial de transacciones de sus clientes, incluyendo la identificación única del cliente, la fecha y el monto de cada transacción.
Utilizando estos datos, será posible predecir, con un nivel de precisión aceptable (especialmente para compradores frecuentes), la siguiente información:
El valor a largo plazo de una empresa está fuertemente relacionado con el CLV de su base de clientes (actuales y futuros).
En Data4Sales predecimos el valor futuro de los clientes con más de un 90% de exactitud.