Com nosso canal de email, você pode responder emails diretamente no seu Centro de Mensagens Userlike, mantendo a maioria das suas solicitações de suporte no mesmo lugar (webchat, canais de mídia social e email).
Vá para Canais > Email e clique no botão azul "Adicionar".
Dê um nome ao seu novo canal, em seguida, insira um nome de resposta que será exibido publicamente como o nome do remetente.
Escolha se deseja enviar suas respostas através do seu próprio servidor SMTP ou do servidor Userlike. Mais informações sobre as configurações do servidor SMTP podem ser encontradas aqui.
Selecione o widget que deseja conectar ao canal.
Se preferir, ative a resposta automática. Isso enviará uma resposta automatizada para as mensagens recebidas.
Você também pode definir um rodapé de e-mail.
Após completar a configuração, clique no botão azul "Criar".
O canal foi criado e será exibido na visão geral do canal.
Configure seu próprio servidor de email ou serviço de e-mail (como o Gmail) para redirecionar o email recebido para o "Endereço de recebimento de email" que fornecemos.
Os e-mails enviados para o seu endereço de e-mail (por exemplo, o seu endereço de e-mail de suporte) serão então redirecionados para o endereço de recebimento de e-mail e, finalmente, para o seu Centro de Mensagens Userlike.
<aside> ⚠️
Não recomendamos o uso de um endereço de e-mail que também seja utilizado por um operador. Se você fizer isso, os operadores podem receber um grande número de e-mails de notificação. Essas notificações de mensagens não lidas são interpretadas como mensagens não lidas na conversa do canal de e-mail, desencadeando mais notificações de mensagens não lidas, e assim por diante...
</aside>
Você pode usar sua própria Configuração SMTP para definir seu próprio endereço de email de resposta. Dessa forma, os emails enviados pelo seu canal não são mais enviados pelo nosso endereço de email longo e criptografado, mas pelo endereço de email da sua empresa (por exemplo, suporte@dominio.com)