Contexte


Une marketplace sales-led

L’essentiel de l’activité commerciale de Muzzo est outbound. L’entreprise utilise la solution de Mantiks pour être informée dès qu’une entreprise qui correspond à ses critères publie une offre d’emploi sur un job board. La publication d’une telle offre est évidemment le signe d’un buying intent élevé.

Lorsqu’on détecte ce genre de signaux, il ne reste plus qu’à contacter les bonnes personnes dans ces entreprises pour avancer la proposition de valeur de Muzzo (mandater les meilleurs recruteurs simultanément sur le recrutement) et les y faire souscrire.

Problème : avalanche de csv

Contacter les bonnes personnes dans ces entreprises n’est pas trivial : il faut faire la navette entre plein d’outils (Sales Navigator, PhantomBuster, Kaspr, Google Sheets, …) avant de pouvoir fournir les coordonnées des Key Decision Makers (KDM) aux Sales de Muzzo.

Avant mon intervention, il fallait qu’un freelance fasse manuellement la navette entre tous les outils. Pluie de fichiers csv. Génération de leads démesurément coûteuse.

L’objectif

Automatiser au maximum la génération et l’enrichissement des leads.

Télécharger des csv d’un outil pour les charger dans un autre n’est pas très intéressant et ne requiert pas de créativité particulière.

Le cœur de ma mission consistait à construire une machine qui fasse transiter les leads à enrichir d’un outil à l’autre, en limitant au maximum les interventions humaines sur la chaîne.

<aside> <img src="/icons/new-alert_green.svg" alt="/icons/new-alert_green.svg" width="40px" /> Je ne pense pas qu’on puisse tout automatiser sans conséquences. Il y a un arbitrage à faire entre qualité des leads (et donc taux de conversion) et le temps (donc l’argent) que ça coûte. Choisir c’est renoncer.

</aside>

La machine


Une ruche et des abeilles

J’ai mis au point une analogie pour expliquer ce que j’ai construit. Elle a deux avantages :

  1. Elle permet de mieux appréhender le système (raisonnablement complexe) que j’ai construit
  2. Elle peut se hisser au rang de framework — c’est le statut qu’elle a acquis dans mon esprit.