배경

• AISAS 모델을 계기로 구매 행동 과정을 세분화한 모델이 다양하게 제안되었는데, 인터넷 시대의 새로운 소비자 행동에 관한 법칙으로 일본의 안비커뮤니케이션즈의 망야카즈미 사장이 AISAS의 S와 A 사이에 ‘비교(Comparison)’와 ‘검토(Examination)’를 추가한 AISCEAS 모델을 발표

용어

• 검색 이후 비교와 검토 단계를 확장시킨 모델로서 ‘쌍방향 소통’을 고려한 것입니다.
• Search(검색) 단계에서 흥미를 가진 제품과 서비스에 대해서 스스로 인터넷으로 상세 정보를 취득하고, Comparison(비교) 단계에서 는 인터넷으로 수집 가능한 정보의 범위 내에서 유사 상품과 서비스의 특징, 가격, 기능 등을 비교하며, Examination(검토)단계에서는 어느 상품을, 어느 점포에서 구입할까를 검토하여 기억합니다.
• Action(행동, 구입)단계에서는 계기가 되면, 기억 중에서 해당 제품과 서비스의 구입을 예정한 점포를 기억해내어 구입합니다.
• Share(정보 공유)단계에서는 구입한 제품과 서비스의 특징, 사용법, 애프터서비스(A/S) 등의 감상을 블로그나 커뮤니티 게시판 등에 공개하여 다른 사람과 정보를 공유하고 확산시키는 역할을 합니다.