https://leadstartup.ru/db/aarrr
Дэйв Макклюр, основатель фирмы 500 Startups и известная стартап–личность, придумал термин «пиратские метрики» еще в 2007 году. Пиратские метрики или же просто «AARRR» помогают стартапам проанализировать пять наиболее важных показателей своего бизнеса:
Как видно, из первых букв на английском получается «AARRR». Так кричит пират, готовый захватить корабль, или оптимистичный стартапер, готовый захватить рынок. Отсюда и название «пиратские метрики» :)
Каждый из этих пяти показателей имеет решающее значение для стартапов и бизнеса. Без отслеживания данных показателей не получится достигнуть устойчивости и расширения бизнеса. Вы элементарно не будете знать, насколько хорошо или плохо идут дела.
Привлечение пользователей — это первый показатель в пиратской метрике. Как правило, это единственная вещь, на которую ориентируются многие маркетологи. Привлечение пользователей обычно происходит через определенные каналы: обычный поиск, рекламные баннеры, рекомендации, телевизионная реклама, социальные сети, SEO и многое другое.
Необходимо рассматривать не только показатели посещаемости сайта, но также и показатели конверсии на каждом из каналов. Например, просмотр видео, подписка на рассылку, переход на страницу продукта и т. д. Эти показатели помогают определять и диагностировать поведение пользователей, и могут быть отслежены с помощью Google Analytics.
В данном отчете Google Analytics мы видим посетителей сайта, разбитых по каналам привлечения. Отчеты, подобные этому, находятся в левом боковом меню в разделе «Источники трафика» (Acquisition). Одна из важных вещей, которую нужно знать при работе с этим сайтом – в основном учитывается трафик прямых посещений и из социальных медиа. Такая информация поможет понять, как люди находят ваши продукты и услуги.
После того, как удалось достигнуть минимального уровня активности пользователей в воронке продаж, нужно улучшать эти показатели.
Наличие А/В–тестирования и аналитической стратегии имеет решающее значение для роста показателей вершины воронки продаж (top of funnel, TOFU). Без соответствующих аналитических инструментов, например, Mixpanel и KISSmetrics, вы не сможете определить, как люди перемещаются по этапам воронки продаж.
Как только разберетесь с количеством трафика, поступающего через различные источники, сможете сосредоточиться на том, чтобы верхушка воронки продаж приносила доход, т. е. стала активной.