ISO 20000-1은 IT 서비스 관리 분야의 인증 규격인 BS 15000을 기반으로 제정된 국제 규격으로,
IT 서비스를 제공하는 조직이 IT 서비스의 설계, 계획, 제공, 운영 및 제어를 위한
경영시스템을 구현하도록 지원하며 이를 통해 IT 서비스를 체계적으로 관리하고 서비스의
품질을 개선할 수 있도록 돕습니다.
또한, ISO 20000-1은 서비스 관리를 위한 최초의 국제 표준으로써,
2005년에 개발되었으며, 2011년과 2018년에 개정되었습니다.
조직은 ISO 20000-1을 통해 서비스를 객관적으로 검증받고, 고객의 요구사항에 대해 빠르게
대응할 수 있으며, 견고화된 프로세스를 통해 서비스를 발전시킬 수 있습니다.
<aside> 💻 ISO 20000-1 인증 기대 효과
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