화해 광고상품 중 엠블럼을 외부 마케팅 소스로 활용할 수 있는 화화설의 경우, 엠블럼 부착 후 구체적으로 어떤 결과를 기대할 수 있을지 궁금해하시는 브랜드가 많으신데요. 오늘은 화화설 진행 후 고객 신뢰도와 매출 증대 두마리 토끼를 모두 잡은 그레이멜린의 사례를 소개드리려 합니다.

그레이멜린에서 화화설 광고를 진행 하시게 된 이유와 전체적인 만족도, 그리고 실제 엠블럼 부착 후 얻으신 정량적인 매출 효과를 지금 바로 담당자 인터뷰를 통해 전달드립니다!

Q**. 그레이멜린의 화화설 진행 만족도는 몇 점인가요? (100점 만점)**

100점입니다. 화화설 진행후 획득한 앰블럼과 설문 내용 노출을 통해서 고객 신뢰도도 쌓고 매출 효과도 볼 수 있었었어요. 또, 화화설 결과를 바탕으로 H&B스토어 MD분들과 미팅 시에 조금 더 수월하게 제품 입점 논의를 할 수 있었습니다!

Q**. 화해 첫 광고로 다른 상품이 아닌, 화화설을 선택하신 이유가 있을까요? 먼저,** 화화설이 화해 안에서도 가장 신뢰 가는 광고 상품이라고 생각했는데요. 사실 매출 상승도 기대한 부분이긴 했지만, 제품에 대한 전반적인 고객만족도가 가장 궁금했어요! 화화설이 설문 진행 후 소비자 인사이트를 얻을 수 있는 광고 상품이라 저희가 기대하던 목적과 부합해 진행을 결정하게 되었습니다.

다음으로, 화화설의 경우 제품을 일회성으로 사용해보는 것이 아닌, 2주라는 기간이 리뷰어들에게 주어지잖아요! 그렇기 때문에 더 진솔한 고객 의견을 들을 수 있을 것 같다고 생각했습니다. 추후에 제품 리뉴얼 시에도 화화설 리뷰 만족도 결과를 참고해 제품을 디벨롭해나갈 예정입니다.

Q**. 화화설 진행 과정에서 특별히 고려한 점이 있으셨을까요?**

첫번째는 설문 내용인데요! 설문 문항을 선정할 때 매우 신중해지는 것 같아요. 제품군/ 상품 특징 별로 모두 고객 니즈가 다른데 니즈에 부합하지 않는 설문내용이 있지는 않은지, 유사한 질문이 반복되는 건 아닌지 여러번 검토했었어요.

다음으로 가장 많이 고려했던 부분은 적합한 제품 선정과 집행 시즌이었어요! 저희 브랜드 같은 경우 대기업이 아니기 때문에 마케팅 가용예산이 여유롭지는 않아요. 때문에 기존 쌓여있는 화해 리뷰와 자사몰 리뷰 데이터를 토대로 시즌별 주력상품을 신중하게 선택해서 광고 예산을 태우는데요. 이번 화화설 진행 할 때에도 기존에 쌓여있는 고객 리뷰와 진행 시즌을 모두 고려해서 가장 핏이 잘 맞을 것 같은 제품을 선정하게 되었습니다.