평소 즐겨 쓰는 브랜드가 있다면 좋은 혜택으로 구성된 라이브 커머스 방송을 관심 있게 보게 되죠. 요즘에는 라이브 방송을 통해 브랜드를 알게 되고, 또 그 브랜드의 팬이 되는 경우도 많은 것 같아요.
고운세상코스메틱에도 네이버, 카카오, 쿠팡 등 온라인 유통 채널과 관련된 업무를 핸들링하는 팀이 있는데요! 다양한 온라인 채널에서 매년 탑 브랜드 도장 깨기를 하며 최대 매출을 달성하고 있는 ‘어벤져스’ 온라인영업팀의 성과 비결과 고운세상코스메틱의 AAR 제도를 통한 커리어 성장 스토리를 함께 소개해주신 분이 계십니다. 온라인영업팀 Itzel의 이야기 함께 들어보실까요?
안녕하세요, ‘나만의 확신을 만들어나가는 모티베이터’ Itzel 입니다. 비건 스킨 케어 브랜드에서 마케팅과 MD 업무를 하며 커리어를 시작한 지 벌써 5년이 다 되어가는데요! 지금은 고운세상코스메틱 온라인영업팀에서 자사몰과 네이버 브랜드 스토어 채널 담당 MD로 일하고 있어요.
고운세상코스메틱 온라인영업팀은 우리 회사의 제품이 판매되고 있는 온라인 유통 채널에 대한 A부터 Z까지 모두 기획하고 세팅하는 부서라고 생각하시면 되는데요. 기존 채널 운영은 물론 새로운 채널 발굴, 시장 조사는 기본이고요. 어떤 시점에 어떤 제품을 얼마나 판매하여 매출을 낼 수 있을지 예측하고, 이에 맞는 목표를 수립하는 것이 온라인 MD의 핵심 업무라고 할 수 있죠! 목표에 맞는 프로모션을 기획 및 운영하고, 구좌를 어레인지하기도 하고요. 구좌 어레인지까지 완료되었다면 행사를 세팅해 고객이 보는 페이지를 통한 모니터링을 하는 것까지 저희 팀에서 진행하고 있답니다! MD가 Mㅓ든지 Dㅏ한다의 의미라던데... 맞는 것 같죠?
영업인들의 궁극적인 목표는 결국 담당 채널의 매출 극대화일텐데요. 여기에 저희 팀은 한 가지 목표를 더 가지고 있어요. 바로 고운세상코스메틱의 미션, ‘누구나 피부를 건강하게’라는 브랜드 메세지를 고객분들께 전할 수 있는 방법을 고민하고 실행한답니다.
저희 온라인영업팀은 ‘장기적인 성장을 위해 나무가 아닌 숲을 보아야 한다’고 강조하시는 팀장님 Jennifer와 자사몰, 제휴몰 , 직매입몰 등 각자 담당하고 있는 채널에서 탑 브랜드 도장깨기를 하며 매년 최대 아웃풋을 갱신하는 자칭 ‘어벤져스’ 팀원들이 함께 일하고 있는 팀이에요.
모두 성격도 타겟도 다른 온라인 유통 채널들을 직접 써보면서 학습하고, 각 채널에서 인기 있는 제품의 특성을 파악하고, 고객의 VOC도 민감하게 체크하기 때문에 디테일이 살아있는 팀인 것 같아요. 모두 스스로 만족할 수 있는 결과를 도출할 때까지 불철주야 노력하죠. 그만큼 다양한 시각과 경험을 쌓을 수 있는 매력적인 팀인 것 같아요.
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처음부터 온라인 MD로 명확하게 커리어를 정했던 건 아니었고, 대학생 때부터 어렴풋이 소비자들의 마음을 움직이는 캠페인과 프로모션 기획을 하고 싶다고 생각했었어요. 그래서 아모레퍼시픽 뷰티슈머 에디터, 미샤 공식 서포터즈 미샤니아 등 뷰티 마케팅 실무를 경험해볼 수 있는 대외활동에 열심히 참여했습니다. 이 때 실무자도 아닌 대학생이 주어진 미션을 수행하겠다고 기획부터 장소 섭외까지 열심히 발로 뛰어다녔던 기억이 나네요.ㅎㅎ 우수 활동자, 우수 활동팀으로 선정되는 등 노력한 바에 대한 좋은 결과를 얻으면서 더욱 뷰티 마케터에 대한 꿈이 커졌죠.