새로운 기능과 제품 개선이 일어나는 이 곳, 최신 업데이트 소식입니다.
https://www.youtube.com/watch?v=mocQEblEdqY
채널톡을 이용해주시는 고객사 분들이 점점 더 많아지고 있어요. 갓 시작한 기업부터 규모가 큰 엔터프라이즈 기업까지, 규모도 종류도 다양하답니다. 채널톡을 응원해주시는 만큼, 모든 고객사 여러분의 성공에 도움을 드릴 수 있도록 노력하고 있어요.
이번에는 전문적으로 상담하고 관리하는 기능 위주로 대규모 개편을 준비했어요. 채널톡의 상담기능을 더 고도화해서, 많은 건의 상담을 진행하는 것에서 나아가, 더 효율적으로 관리할 수 있도록 말이죠. 다양한 피드백을 반영해 업그레이드된 채널톡의 전문상담기능을 소개합니다! 🎉
소소한 기쁨이 모여 큰 기쁨이 됩니다.
1. 라운지 경험이 전반적으로 개선되었어요 😌
라운지란, 채널톡 버튼을 클릭했을 때 나오는 화면을 의미해요.
채널에 문의하는 고객들이 기존 상담과, 새로운 상담을 구분할 수 있도록 UI가 개선되었어요.
고객은 이제 임의로 상담을 삭제하지 못해요. 삭제 대신 상담을 나갈 수 있고, 상담을 나가더라도 상담원이 말을 걸면 다시 그 상담에 초대되게 됩니다.
2. 알림을 세부적으로 설정할 수 있어요 ⏰
팀챗의 그룹, 다이렉트 메시지와 유저챗의 알림을 각각 다르게 설정할 수 있도록 개선되었어요.