2020년 7월 9일 [중요] 알림톡 재연동을 요청드립니다

새로운 주요 뉴스 ⚡️

매주 새로운 기능과 제품 개선이 일어나는 이 곳, 최신 업데이트 소식입니다.

1. 답변알림톡 재연동하고 5원 알림톡 혜택을 챙기세요 🐯

건당 10원에 제공드리던 알림톡 가격을 5원에 제공드리기 위해 딜러사를 변경하게 되었습니다. 시스템 호환상의 이유로 자동으로 이전이 불가능하여 부득이하게 알림톡 재연동을 요청드립니다. 업데이트시 알림톡 연동이 자동으로 해지되며 7월 10일 금요일부터 재연동이 가능합니다.

• 답변알림에 보낸 메세지가 함께 표기되어서 답변 확인이 빨라요.
• 재연동에 검수시간(기존 3-5일)이 없어졌어요. 즉시 연동됩니다.
• [채널설정] → [푸시메세지 설정] 에서 신청하실 수 있습니다.
• 재연동 설정을 완료하실 때 까지는 답변알림 메세지가 문자로 발송 됩니다.

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2. 발신전용 이메일 도메인을 변경할 수 있어요 💌

• 회사 도메인으로 답변알림 메일, 마케팅 메일을 보내고 싶다면 활용해보세요.
  [채널설정] → [푸시메세지 설정] → [이메일 푸시]
• 그 밖에도 해외로 문자를 보내시는 분들께 희소식, Sender ID를 설정하실 수 있습니다. 발송번호 대신 알파벳과 숫자 등으로 이루어진 이름으로 고객에게 문자를 보낼 수 있습니다. [채널설정] → [푸시메세지 설정] → [알림톡, 문자 푸시] → [고급 설정]

3. 링크를 활용해 언제, 어디서나 채널톡으로 상담하세요 📱

• 멤버용 링크, 고객용 링크 모두에 썸네일이 생깁니다. 어떤 고객이 문의하는지, 누가 응대하고 있는지를 볼 수 있어요.

• 링크를 누르면 채널톡 앱으로 이동됩니다. 브라우저 뿐만 아니라 슬랙 등에서도 누르면 앱으로 바로 이동 할 수 있어서 고객문의를 놓치지 않아요 💕

  

• 앗 👀, 채널톡 모바일 앱이 없으시다면? → https://channel.io/ko/download

4. 유저챗 벌크 카테고리/담당자 지정 🧶

유저챗 목록에 있는 채팅 여러건을 한번에 카테고리 지정하거나 담당자를 배정할 수 있어요. 교대근무를 하거나 비슷한 문의가 많을 때 활용해 보세요 🏄‍♂️

5. 프로필봇으로 다양한 타입의 정보를 입력받을 수 있어요 📆

프로필봇 활용성을 극대화 하기 위해 고객에게 다양한 타입의 정보를 받으실 수 있도록 업데이트 되었어요.

데이터의 타입이 date면 달력이 boolean이면 예, 아니오를 선택할 수 있어요 💕 야호 !

모바일 SDK 도 커밍순

6. 대망의 유저챗의 메세지 다운로드 🎉

유저챗 다운로드 할 때 메세지 시트가 추가됩니다.

• chatId(채팅의 고유번호), personType(매니저, 봇, 유저 여부) , personID , createdAt(메세지가 발생한 시간), plainText(실제 메세지 내용)를 내려드립니다.
• 유저챗 별로 정렬해서 보여드립니다. 유저챗 10,000건 까지 다운로드 받을 수 있어요.

7. 고객의 이름을 부르고, 고객의 적립금을 알려주세요 🧸

• 변수를 사용하면 더욱 개인화된 메세지를 보낼 수 있어요. 받는 고객의 정보가 변수자리에 쏙! 들어가거든요.
• ${name|고객}님, 반가워요👋 라고 이름을 불러보세요. 그 밖에도 다양한 정보를 고객 맞춤형으로 보낼 수 있어요. 빌더사에 따라 제공되는 키값이 다르니 가지고 있는 키값을 활용해보세요!
• 대체 문구에는 메세지를 받은 고객의 정보가 없을 때 보여질 문구를 입력해주세요.

개선된 기능 🧞

더 편하게, 더 쉽게 자꾸 자꾸 좋아져요.

• 팀챗과 유저챗 모두에서 우클릭으로 이미지를 복사, Ctrl + V로 붙여넣기 할 수 있어요

• 서식없이 텍스트만 붙여넣을 수 있어요. 크롬 Ctrl + Shift + V 사파리 Option + Shift + Command + V

• 팀챗과 유저챗 모두 좌측패널을 늘리고 줄일 수 있어요 👏 유저챗의 내용을 더 볼 수 있어요. 아직 채널톡 앱이 없으시다면? → https://channel.io/ko/download

• 유저챗 검색시에 서포트봇의 메세지, 마케팅 메세지는 검색에서 제외됩니다. 고객과의 채팅을 더욱 빠르게 찾을 수 있어요.

• Enter로 고정되어있던 메시지 전송을 Ctrl + Enter로 선택하실 수 있습니다. 전송실수를 줄일 수 있어요. 엔터키에 대한 설정은 전송 버튼 옆 물음표 버튼을 눌러주세요.

  

• 외국어에 대한 번역보기 기능이 강화되었습니다. 삐빅, 언어탐지능력이 향상되었습니다 🤖

• 보안강화를 위해 브라우저(클라이언트) 레벨에서 OpenAPI 호출이 제한됩니다. 브라우저 레벨에서 OpenAPI를 호출하시면 잠정적으로 엑세스키 및 시크릿키가 유출되는 상황이 발생할 수 있습니다. 이런 경우를 앞으로도 조심해주세요.

버그 수정 🐞

• 썸네일 회전 방향이 잘못되던 현상을 수정했습니다.
• iOS앱에서 템플릿 내용 미리보기가 돌아왔습니다.
• 일시적으로 iOS에서 사진이 업로드 되지않던 버그가 수정되었습니다.

업데이트에 관한 질문이 있다면 ☃️

• 업데이트의 요정 Mia 🧸에게 물어보세요 →