상담원이 1분 동안 첫 응대를 하지 않으면 봇이 먼저 빠른 답장을 보냅니다.
해당 메시지는 설정 - 채팅 운영 및 관리에서 수정하실 수 있습니다.
부재시에도 채팅은 받도록 설정했다면 부재시 응대 메시지를 설정할 수 있습니다.
부재시 채팅 받지 않음이면 안내 메시지 없이 다음과 같이 바로 인풋창이 막히니 참고해주세요.
종료 요청을 직접하기 두렵거나 😱 일괄적으로 종료 요청하기 타이밍을 놓쳤던 분들께 희소식!
특정 시간이 지나면 자동으로 종료 요청을 보내는 기능이 생겼습니다. 이 역시 설정-채팅 운영 및 관리에서 설정할 수 있는데요. 기본값은 설정안함 이며 1시간, 2시간, 6, 24시간, 48시간으로 설정할 수 있습니다. ****
설정화면
관리자 화면 - 플러그인에 설정된 봇이 종료를 요청한 걸로 표시