Feedback.io에서 제공하는 문항 템플릿을 활용해 폼을 만들 수 있어요.
시작하고자 하는 만족도 조사 종류가 있다면 문항 템플릿을 참고해서 폼을 만들어보세요.
템플릿을 그대로 이용할 필요는 없어요. 우리 서비스와 브랜드에 맞게 문항을 추가하거나 변형해서 사용해보세요.
로그인 후 오른쪽 상단 [폼 만들기] 버튼을 클릭해 폼 만들기를 시작하세요. [미리보기]를 클릭하면 템플릿의 문항들을 빠르게 살펴볼 수 있어요.
처음으로 폼을 만든다면 왼쪽 사이드바 [홈] 탭에서 [폼 만들기] 버튼을 클릭하세요.
NPS(Net Promoter Score)는 고객 충성도와 추천 의향을 측정할 수 있는 만족도 조사예요. 0~10점으로 점수를 매기는 11점 척도형 문항이에요. 특히 제품이나 브랜드에 대한 전반적인 고객 경험과 만족도가 궁금하다면 사용할 수 있어요. NPS는 고객의 로열티를 알 수 있는 조사이기 때문에 주기적으로 꾸준히 트래킹한다면 비즈니스 성장을 진단할 수 있어요. 더 알아보고 싶다면 다음 아티클👆을 참고해주세요.