QA 엔지니어

소속: 프로덕트 팀

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<aside> 💡 라프텔 QA 엔지니어는 애니메이션 스트리밍 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 프로덕트 팀 내에서 발생하는 모든 활동을 추적하고 관찰하는 업무를 하고 있어요.

23년 하반기부터 전문 QA 엔지니어가 합류하여 QA 프로세스를 구축하며 보다 전문적인 QA 업무를 시작하게 되었어요.

QA 엔지니어의 최우선 과제는 프로덕트의 품질을 보증하는 일이에요. 이는 단순히 오류를 찾아내고 추적하는 것을 넘어서, 고객에게 최상의 애니메이션 감상 경험을 제공하는 데 중점을 두고 있다는 것을 의미해요.

또한, 프로덕트 팀 내에서 프로세스 개선을 위한 가이드 역할을 함께 수행하여 팀 전체가 더 유기적으로 소통하는 역할도 수행하고 있어요.

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라프텔 프로덕트 팀은 유저가 겪고 있는 문제점을 인식/규정하고, 문제점을 해결하면서 프로덕트의 성장을 도모하고 있어요.
유저 페르소나, 유저 행동 단계 등에 대한 꾸준한 연구를 통해 라프텔을 사용하는 유저들이 더욱더 편리하고 즐겁게 애니메이션을 감상할 수 있는 방법을 고민해요.
업무 지시보다는 상호 소통을 통해 업무의 우선순위를 결정하고 있으며, 중요한 의사결정은 팀 내에 다양한 의견들을 조율하며 의사결정을 진행해요.
수평적인 관계를 기반으로 각자의 의견에 대한 합리적이고 타당한 근거를 내세워 상호 토론 후 설득을 통해 논의를 진행하고 있어요.

라프텔 서비스는 국내 애니메이션 스트리밍 서비스 1위로 성장 하였을 뿐만 아니라, 최근 글로벌 시장까지 사업 영역을 확장하고 있어요.

이에 따라 국내 뿐만 아니라 글로벌 서비스의 프로덕트의 품질을 높이는 것도 점차 중요도가 높아지고 있어요.

현재는 다른 구성원들이 QA 업무를 일부 도와주고 있지만, QA 엔지니어가 QA 업무를 온전히 담당하면서 상호 보안성을 유지하고 다양한 시각과 접근 방식을 가져올 수 있도록 새로운 팀원을 모시려고 해요.