바람이 선선한 9월, 채널톡이 소소하지만 확실한 행복을 주는 업데이트 소식을 준비했습니다.
*카카오 상담톡 비용도 9월 내내 무료이니 지금 바로 연동해보세요!
<aside> 💡 잠깐 안내! 모바일 앱 SDK v3이하 버전 중단 안내 👈 모바일 앱에 설치한 고객사가 아닌 경우 해당 내용은 건너뛰셔도 됩니다.
구 버전 채널톡 네이티브 모바일 SDK가 일부 중단됨에 따라 안내드립니다. 2019년 10월 14일부로 2018년 8월 30일 이전에 배포된 v3이하 버전에 대한 지원이 중단됩니다. 따라서 구버전 네이티브 SDK를 사용하시는 고객님들께서는 10월 14일 이전까지 최신 v4 버전 이상으로 업데이트 하시기를 권장 드립니다.
마케팅을 고도화 기능을 준비함에 따라 채널톡의 메인 구조가 크게 바뀌게 되어 오래된 버전에 대한 지원이 불가피하게 어렵게 된 점을 양해해주시길 부탁드립니다.
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담당자 여부와 상관없이 내가 참여중인 채팅을 모두 모아보는 메뉴가 생겼습니다.
검색 명령어를 이용해서 자유롭게 채팅과 메시지를 검색할 수 있습니다. 담당자, 카테고리, 대화방 설명 등으로 상세한 검색이 가능해집니다. (중복검색가능)
<aside> 💡 꿀팁 검색어 알아보기! 팀챗, 유저챗에서 검색버튼을 누르면 각각에 상황에 맞는 검색을 할 수 있는데요. 현재 맥락에 맞게 검색창을 바로 띄우고 싶다면 ctrl+F로 빠르게 접근할 수 있습니다. (맥 사용자는 cmd키) 그 밖에 가능한 상황에 대해서 검색 명령어를 배워볼까요?
팀챗(ctrl+K) #태그명 (대화방 설명 태그로 검색)
유저챗(ctrl+U) 검색어 assignee:@me (내가 담당자인 챗 검색) assignee:@매니저아이디 (담당자로 검색) category:카테고리명 (카테고리로 검색) #태그명 (대화방 설명 태그로 검색) state:holding (보류된 채팅중에서 검색) state:solved (종료요청된 채팅중에서 검색) state:closed (종료된 채팅중에서 검색) state:removed (삭제된 채팅중에서 검색)
메시지 after:2019-09-11 (특정 날짜 이후로 검색) before:2019-09-11 (특정 날짜 이후로 검색)
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서포트봇에서 상담을 열 때 담당자를 지정할 수 있습니다. 맥락에 맞는 적절한 담당자를 설정하시고 응대 효율을 높여보세요.
