[현대자동차 × 시니어 디지털 교통 서비스 교육 캠페인 프로젝트]
🚀 고령층의 디지털 이동권 격차를 줄이기 위한 ‘셔클 이용 교육·체험 캠페인’
현대자동차와 함께 고령자의 디지털 교통 서비스 이용 장벽과 이동 취약 문제를 해결하기 위해
사용자 교육·체험 기반의 접근 방식으로 AI를 활용한 앱 및 키오스크 교육, 콘텐츠 제작, UX 개선 제안을 수행했습니다.
핵심 활동
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- 셔클 이용 1:1 교육 및 실습(앱 설치·호출·탑승 체험)
- 디지털 접근성 중심의 서비스 이용 가이드북 제작
- 교육용 영상 콘텐츠 기획 및 캠페인 운영
- UX 개선을 위한 사용자 의견 수집 및 개선안 제안
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성과
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- 고령 사용자 중심 UX 인사이트 및 개선안 도출
- CSR 관점에서의 디지털 격차 해소 + 이동권 보장 모델 구축
- 지자체 및 복지기관 협력 협의 기반 마련
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의의
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- 단순한 앱 교육이 아닌, 시니어가 스스로 이동을 설계하고 참여할 수 있도록 돕는 자립형 모델을 지향했습니다.
- 기술과 돌봄의 간극을 줄이는 민관·세대 협력 기반의 이동권 혁신 사례를 제시했습니다.
- 교육 → 체험 → 실생활 적용으로 이어지는 지속 가능한 이동 학습 생태계로 확장 가능성을 확인했습니다.
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https://youtu.be/3qK93bgX7oQ?si=c51mFr4d0qIb-3aa
어르신의 이동을 더 자유롭게 — SHUCLE