今やECに取り組まれるブランドは増加しています。 そんな中、ただECを用意するだけで選ばれるブランドを作るのは非常に難しくなってきています。
顧客に選ばれる肝は、リアルでもオンラインでも変わらず**「顧客満足度」**です。言葉の通り「お客様がその買い物体験でいかに満足したかの度合い」であります。この「顧客満足度」をいかに向上させ、持続的に売上を成長させていくことは、多くのEC事業者様も課題になっていることかと存じます。
今回は、元ポールスミスにて売り上げNo1の実績を持ち、『スマホ一つで最高の売上を作る接客術』の著者である四元氏をお招きし、「顧客満足度」を因数分解し、"また買いたい"を再現するEC戦略について、学ぶセミナーを開催いたします。
