크라우드웍스의 엔터프라이즈팀은 어떤 일을 할까요? 엔터프라이즈팀 김재현 PL님의 이야기, 들어볼까요?
안녕하세요, 저는 2019년에 크라우드웍스에 입사해서 3년차 프로젝트 매니저로 일하고 있는 김재현이라고 합니다.
저희 엔터프라이즈팀은 국내외 B2B 고객들의 니즈를 파악하고 신속 정확하게 반영하여, AI 학습 데이터셋 구축 프로젝트 운영을 성공적으로 리드하는 역할을 수행합니다.
데이터 프로젝트 특성상 상대적으로 규모가 작지만, 그만큼 다양한 프로젝트 유형에 따른 탄력적인 프로젝트 운영체계를 구축하고 활용하게 됩니다.
이에 따라 1명의 팀원(PM)이 여러 개의 프로젝트를 담당하게 되고요, 여기서 저는 엔터프라이즈팀의 전체 프로젝트 일정 및 리소스 관리, 프로젝트 이슈/리스크 관리 등 운영 전반을 총괄하는 팀장(PL) 역할을 수행하고 있습니다.
정량적인 수치, 객관적인 근거에 바탕한 **‘쉬운 소통’**을 중시하고 있습니다.
기본적으로 다양한 니즈를 가진 고객 요구사항을 빠르게 이해하고 명확하게 처리하기 위해서는 문서가 필요합니다. 이를 기반으로 여러 부서와의 협업을 진행하고, 크라우드웍스의 작업자 및 검수자들이 누구나 쉽게 이해하고 참여할 수 있도록 커뮤니케이션을 해야 합니다.
이를 위해 유관 부서와 정기적으로 프로젝트 리뷰 미팅을 진행하면서 피드백을 받고, 개선사항에 대해서는 담당자(owner)와 기한(due date)을 정해 팔로우업하고 있습니다.