<민음사 출판 그룹>
| 세그먼트 | R(경과일) | F(90일 주문) | M(90일 동안 평균 객단가) | 관찰되는 특징 |
|---|---|---|---|---|
| VIP 핵심 단골 | 0~30일 | 3회 이상 | 4만 원 이상 | 신간·굿즈·한정판 빠르게 구매, 민음사 브랜드 충성도 최상 |
| 우수 단골 | 0~30일 | 2회 이상 | 2~ 4만 원 | 세일·꾸러미 위주, 가격 민감하지만 꾸준한 구매. 합리적 소비 성향 |
| 프리미엄 행사형 | 31~60일 | 1~2회 | 4만 원 이상 | 단건 고액 결제자, 북클럽·한정판·저자 사인본 중심, “경험/소장 가치” 중시 |
| 이탈 위험군 | 61~120일 | 1~2회 | 3~4만 원 | 과거 활발했으나 최근 구매가 뜸해짐, 재구매 유도 필요 (쿠폰/추천 큐레이션 효과적) |
| 휴면 고객 | 121일 이상 | 1회 이하 | 2만 원 이하 | 저액·비정기 구매자, 할인 시즌/이벤트 한정 반응, 장바구니 방치율 높음 |
세그먼트 #1: [VIP 핵심 단골]
전략: 고객의 구매·관심 데이터를 기반으로 맞춤형 계절별 북박스 및 전용 굿즈 제공 “민음사 AI 서재 큐레이션”,
KPI: VIP 고객 3개월 재구매율 +15%, VIP 참여율 25%
채널: VIP 전용 이메일 ( 이유: 이메일을 통해 VIP의 특권으로 누릴 수 있는 경험을 자세하게 전달할 수 있으며 이를 통한 충성도를 강화할 수 있기 때문입니다. )
메시지
제목(Subject) : 👉 [VIP ONLY] 000 님만의 계절 서재가 도착했습니다 🎁
프리헤더(Preheader): 지난 독서 기록을 반영해, 이번 계절의 신간·스테디·굿즈를 오직 VIP에게만 준비했습니다.
본문(히어로) 안녕하세요, 000님 🌿 민음사와 함께해주신 지난 시간 동안 특별히 사랑해주셨던 000 장르를 바탕으로 이번 계절, 000님만을 위한 AI 서재 큐레이션 박스를 열었습니다.
📚 이번 박스 구성 1**.** 이번 시즌 신간 2권
✨ 이 혜택은 오직 VIP 고객님께만 제공되며, 9월 30일 자정까지만 예약하실 수 있습니다. (조기 마감 가능)
👉 **[내 서재 박스 확인하기]
추가 혜택** 모든 주문 무료 배송 VIP만의 사은품 자동 증정 한정판 굿즈는 **일반 판매 예정 없음
P.S.** 000님, 이번 기회는 오직 VIP 고객 500명에게만 열려 있습니다. 놓치시면 다시 오지 않는 혜택, 지금 바로 확인해보세요.
👉 [VIP 전용 페이지로 이동]
수정 전 - [VIP 핵심 단골]
세그먼트 #2: [이탈 위험군]
수정 전 - [잠재 이탈 핵심층]
세그먼트 #3: [휴먼 고객]
✔ 신간·스테디셀러 모두 사용 가능 ✔ 오늘부터 7일간 유효
👉 지금 쿠폰 받고 서재로 돌아가기
수정 전 - [신규-탐색]
디자인 (세그먼트 # [3]) - 카카오 알림톡