시간은 팀 조율로 정하기!
https://clock.clearleft.com/
선정 아티클
[링크]
팀원 인사이트 공유
팀원 종합 인사이트 정리
팀원 모두의 종합 의견 또는 의견이 다를 경우 개별 의견을 적어도 괜찮습니다.
공통 인사이트
- 유저 입장에서 보면 이탈 방지 전략이 다소 당연한 이야기처럼 느껴졌지만 게임 마케팅 전략에 대해서 다시 확인할 수 있었다!
- 다만, 과금 유저를 하나로 통합하는 게 수익적인 측면에서 좋을까? 그 안에서 규모에 따라 세부적으로 나누면 좋을 것 같다는 생각이 들었다.
- 또한, 이탈 전 메시지는 이미 마음이 떠난 유저에겐 오히려 피로함만 가중한다는 생각이 들음. ‘소잃고 외양간 고친다’ 단순 리텐션 마케팅을 전개한다기 보다는 근본적인 서비스 개선이 우선이라는 생각이 들었음.
개별 인사이트
- 단순히 과금 감소했다고 무조건 할인 혜택 제공은 위험하다.
- 과금의 동기는 아이템 구매가 아니라, '차별화된 우위' 욕구에서 비롯되므로, 기존 과금 유저가 갑자기 감소했을 경우에는 별도 분류해 정교하게 관리하는 접근이 더 효과적이라고 생각한다