목차

🔍 식권대장/선불권 누르면 아무 반응이 없어요.

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현재 식권대장 및 선불권 기능은 제공되지 않고 있습니다. 아래 기능들도 동일하게 지원되지 않으며, 그 외 기능은 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

[현재 미지원 기능]

🔍 POS 로그인이 되지 않아요.

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로그인 계정이 스마트플레이스에 등록된 대표자 명의의 계정인지 확인 해 주세요.

⚠️ 등록되지 않은 계정 사용 시 로그인 및 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

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🔍 네이버 예약 연동이 가능한가요?

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현재 네이버 예약 기능은 연동되지 않습니다. 네이버 예약 ‘뷰티’ 기능만 가능하며, 그 외 기능 출시 시 모집인 페이지를 통해 안내드릴 예정입니다.

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🔍 POS 디바이스 변경 또는 추가는 어떻게 하나요?

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디바이스 변경 방법

  1. 모집인 페이지
  2. 매장환경설정 → 포스설정
  3. 디바이스 연결 관리
  4. 포스옵션설정 → 디바이스 연결 관리 → 초기화

디바이스 추가 방법

  1. 모집인 페이지
  2. 매장환경설정 → 포스설정
  3. 디바이스 연결 관리
  4. 포스옵션설정 → 포스 추가 </aside>

🔍 페이앤 통합 가맹 페이지 관리자/ 실사자 계정 추가 방법

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  1. 모집인 대표 계정으로 로그인
  2. [기준정보] 메뉴 이동
  3. [실사자 정보] → [신규등록]
  4. '모집인 관리자' 또는 '실사자' 중 선택하여 등록 </aside>

🔍 신청서 작성 각 구간 별 상태 값은 어떤 상태인가요?

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  1. 작성중 - 모집인(대리점)이 신청서를 **'작성'**하는 단계

  2. 서명중 - 모집인이 신청서 작성을 완료하고 **'대표자 혹은 대리인 서명'**을 진행하는 단계

                   (대리인 서명 시 페이앤스토어에서 제공하는 신청서 작성 위임장 작성 필요)

  3. 전송준비 - 신청서 작성과 자필서명이 모두 완료된 단계

                        (신청한 간편결제사/서비스로 신청서가 전송됨)

  4. 접수중 - 간편결제사/서비스에 전달된 신청서가 PG사 검토 및 네이버 서비스 내부심사 진행 중인 단계

  5. 심사반려/기각 - 간편결제사/서비스 중 1곳이라도 반려(보완요청) 또는 기각 상태인 경우

  6. 보완요청 - 간편결제사/서비스에서 심사 후 **반려(보완요청)**를 하여 보완요청 상태로 변경된 단계

  7. 재접수 완료 - 모집인(대리점)이 보완요청을 확인하고 신청서 수정을 진행하는 단계

  8. 심사완료 - 모든 결제사의 신청 승인이 완료된 단계 </aside>