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디자인 씽킹(Design Thinking)

01. 디자인 씽킹(Design Thinking)이란?

디자인 씽킹

제품을 논리적으로 만들 수 있도록 도와주는 프레임워크 사용자에 대한 이해를 기반으로 문제를 찾고 제품을 만들어 검증하는 프로세스

단계

<aside> 1️⃣

공감하기(Empathy)

인터뷰나 관찰 등으로 사용자의 경험을 이해

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<aside> 2️⃣

문제 정의하기(Define)

정보를 해석하여 사용자가 불편함을 느끼는 지점을 발견

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<aside> 3️⃣

아이디어 발산하기(Ideate)

다양한 아이디어를 내고, 적합한 아이디어를 선택

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<aside> 4️⃣

프로토타입 만들기(Prototype)

사용자가 아이디어 경험이 가능하도록 제품, 서비스 개발

</aside>

<aside> 5️⃣

테스트하기(Test)

사용자가 프로토타입을 직접 사용해보고 피드백 받기

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※ 일방향으로만 진행되는 건 아님

<aside> ☝

디자인 씽킹을 배워야 하는 이유

아이디어를 빠른 시간에 논리적, 현실적으로 눈에 보여지는 것으로 만들 수 있는 도구

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02. Data-Driven과 디자인씽킹

데이터드리븐

데이터를 중심으로 의사결정하는 것 데이터 = 사용자에 대한 이해 ⇒ 데이터를 통해 사용자를 이해할 수 있게 되고, 그들에게 맞는 정확도 높은 제품을 만들 수 있음

<aside> 📌

데이터드리븐이 중요한 이유

  1. 정확도 높은 의사결정 가능

  2. 빠른 의사결정으로 제품 개발 속도 향상

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사용자를 이해하는 데이터와 데이터를 체계적으로 활용 가능한 디자인씽킹이 필요

03. 디자인 씽킹(Design Thinking) 단계

공감하기(Empathy)

공감하기

사용자의 **충족되지 않은 욕구(Needs)**와 불편한 점(Pain Point) 파악

활용 방법

<aside> 🅰️

A-E-I-O-U 관찰법

활동 Activities 환경 Environments 상호작용 Interactions 사물 Objects 사용자 Users

<aside> 🗺️

공감지도 (Empathy map)

6개의 도표를 채우며 사용자의 숨겨진 어려움과 욕구를 유추

→ 가상 인물의 입장이 되어 사분면에 생각과 느낌, 말과 행동, 보는 것, 듣는 것을 정리

→ 사용자가 겪을 어려움과 욕구를 유추

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<aside> 🗣

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문제 정의하기(Define)