인사평가란, 근로자의 업무적인 역량이나 성과를 측정하여 평가하는 일련의 과정입니다. 현재 대다수의 기업에서 매년 인사평가를 진행하고 있습니다. 그렇기에 대부분의 근로자들은 자연스럽게 인사평가를 경험해왔을 겁니다.
하지만 완벽한 인사평가는 존재하지 않습니다. 직장인 10명 중 7명이 인사평가 결과에 불만족하고 있다는 사실을 알고 있나요? 최근 잡코리아의 설문 결과에 따르면, 직장인의 70%가 “평가 절차 및 시스템을 신뢰하지 못한다”는 이유로 불만족한다고 말했습니다. 인사평가에 불만족한 직장인 2명 중 1명은 이직이나 퇴사를 결심했다고 합니다 .
이렇게 대다수가 만족하지 못하는 인사평가. 그런데 애초에 인사평가의 본질은 무엇일까요?
(출처 : 잡코리아)
NBT가 생각하는 인사평가의 본질은 ‘개인의 성장을 돕는 것’입니다. 우리는 인사평가를 통해 자신의 성장의 속도와 방향성을 객관적으로 인지합니다. 또한 장기적인 관점에서 앞으로 개선할 점을 찾고 이를 보완해나갑니다**.**
하지만, 대다수의 회사에서 인사평가는 ‘성과 평가’에 가깝습니다. 1년에 한 번, 개인을 평가하고 보상의 근거로 활용하고 있습니다. 즉, 연봉 조정이나 진급자 선별과 같이, 인사 평가의 결과를 활용하는 것에 집중하는 것이 현실입니다. 성장이 중요한 조직에서 이런 인사평가는 일에 대한 동기를 왜곡되거나 저하시킬 수 있습니다. 구성원은 일을 통해 실제적인 역량을 키우는 대신 처우 수준을 높이는 것을 성장의 지표로 삼게 됩니다. 때문에 구성원들은 새롭고 도전적인 목표를 세우기보다는, 인사평가에 유리한 안정적인 목표를 세우기도 합니다.
그래서 NBT는 본질로 돌아가 ‘개인의 성장을 돕는 것’에만 집중하기로 결정했습니다. 구성원들의 성장에 도움을 줄 수 있는 가장 적합한 장치는 무엇일까 고민했고, ‘피드백 문화’를 강화하는 것이 회사의 생존과도 직결되어있다는 것을 알게 되었습니다.
NBT에서는 왜 피드백을 ‘생존 도구’라고 부를 만큼 중요하게 여길까요?