지난 편에 좋은 목표를 세우는 것에 대해 알아보았습니다. 이번에는 이어서 좋은 KEY RESULT (핵심성과)를 작성하는 방법에 대해 한번 살펴보겠습니다.
OKR은 OBJECTIVE (목표)와 KEY RESULT (핵심성과) 의 약자로 그만큼 핵심성과는 OKR의 한 축을 담당하는 핵심개념입니다. 목표를 세우고 나면 바로 핵심성과 작성을 위한 고민이 시작되는데 개념이 명확하지 않으면 잘못된 핵심성과를 수립하고 한동안 시행착오를 겪을 수도 있습니다.
앞서 언급했듯이 OBJECTIVE(목표**)**는 숫자나 의미 있는 결과를 기반으로 하기보다는 영감을 주는 문장으로 좀 더 설명적이어야 합니다. 예를 들어 “1만 켤레의 러닝화를 판매한다”가 아니라 “세상에서 가장 편안한 러닝화를 만든다”와 같이 말입니다.
반면에 KEY RESULT (핵심결과)는 구체적이고, 측정 가능하며, 시간 제한이 있고, 검증 가능해야 합니다. 전 구글의 부사장이자 야후의 CEO 였던 마리사 메이어 (Marissa Mayer)는 “숫자가 없으면 핵심 결과가 아니다” 라고 말한 것처럼 핵심결과는 목표에 대한 진행 상황을 측정할 수 있어야 합니다.
It’s not a Key Result unless it has a number - Marissa Mayer
핵심 결과를 작성할 때 팁으로 다음 질문을 던져보고 심사숙고를 통해 최종적으로 답변에 이르렀다면 좋은 KEY RESULT라고 할 수 있습니다.
<aside> 👌 Q1. 작성된 KEY RESULT(핵심성과)가 다 달성되었다면 OBJECTIVE(목표)가 달성되었다고 볼 수 있을까?
Q2. OBJECTIVE (목표)가 달성했다는 것을 알려주는 구체적인 수치가 KEY RESULT(핵심성과)에 포함되어 있는가?
Q3. 현재 상태(리소스, 역량 등)에서 최선을 다했을 때의 수준이 70%라 가정했을 때 작성된 구체적인 수치는 100%의 수준의 도전적인 수치 (Stretch Goal)인가?
</aside>
추가적으로, OKR을 좀 더 잘 활용하기 위해서는 KEY RESULT (핵심성과)와 Initiative/Task (추진업무)를 구별해서 작성하고 관리하는 것이 좋습니다.
위의 그림처럼 KEY RESULT (핵심성과)는 내가 목표에 가고 있는지 어떻게 알고 있는가? 에 대한 고민으로 개인이 제어할 수 있는 행동보다는 제어할 수 없는 결과를 측정 가능한 숫자로 표현합니다.