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Problem-solving : 긍정적 문제해결 의지
- 문제 상황에서도 긍정적인 마인드로 대안을 제시하며 해결 의지가 있는 사람들과 함께하고 있습니다. 이와 달리 부정적인 태도가 반복적으로 나타나는 경우 함께하기 어렵습니다.
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Fail Fast & Systematize : 빠르게 시도하기
- 작게 시도하여 빠르게 결과를 얻고, 누구나 재현가능하게 만듭니다. 로켓 발사가 아니라 자전거를 배우듯 넘어지며 배웁니다. 가설을 실험하고 숫자를 통해 성공여부를 평가하는 과학적 방법론을 추구합니다.
- 성과가 검증된 업무는 성공을 재현할 수 있도록 프로세스화 하고, 개인의 성공이 조직적 성공이 되도록 합니다.
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Radical Transparency : 극단적 투명성
- 다수가 침묵하는 상황 속에서 불편한 대화가 될 수 있더라도 용기를 내어 문제를 덮지 않고 본인의 생각을 솔직하게 밝힘으로써, 침묵으로 인해 발생할 수 있는 더 큰 문제를 방지합니다.
- ex) 솔직히 저렇게 망할 줄 알았어 (X)
→ 수익이 나지 않아서 망할 것 같습니다. 이렇게 바꿔보면 어때요 (O)
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Logical Thinking : 논리적 사고
- 데이터 기반의 의사결정
- 기획의 흐름이 매끄럽고 구체적이어서 누구라도 쉽게 이해할 수 있는 문장으로 설득합니다.
- ex) 콘텐츠 호텔 내 가구 디자인이 중요한 이유는 "예뻐서"가 아니라, 행동심리학적 측면에서 구매를 유도할 가능성이 높아지기 때문이다.
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Self-discipline : 자기 규율
- 가장 중요한 복지는 서로 성장할 수 있는 동료와 일하는 것입니다.
회사에서는 실력 있는 인재의 보유를 가장 중요한 성공의 요인으로 생각하고 있습니다.
- 본인의 전문분야에 대한 끊임없는 학습과 습관적 독서를 통해 구입하는 이유에 공감하고 서비스의 부족한 점을 보완합니다.
- 어떤 일을 맡을지 스스로 선택하고, 요구사항을 정의하며, 상급자가 아닌 고객의 브랜드 경험과 가치를 위해 헌신합니다.
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Customer-obsessed : 고객 집착
- 본능적으로 편리한 공급자적 사고를 피하고, 고객의 시야로 관찰하고 결정합니다.
- ex) 다루기 어려운 상품이라 하지 않는다 (X) → 고객의 수요가 있다면 진행하고, 시장이 없으면 하지 않는다 (O)