<aside> 📢 구매자가 쉽게 확인할 수 있도록 채팅방을 업데이트할 예정입니다.

1)답변하기 어려운 질문은 기업담당자가 위버 채널톡으로 연락하도록 안내 부탁드립니다.

2)강사님께서 **위버 세일즈 채팅방 (이지혜, 이동민 매니저 방)**으로 메시지를 남겨주세요.

자세한 상황별 가이드는 상황별 메시지 답변 가이드 를 확인해주세요.

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Case 1) 기업담당자가 필수정보를 메시지에 남기지 않은 경우

1️⃣ 답변 예시를 활용해 질문 후 예약 가능 여부답변

2️⃣ 예약 가능시 견적서 생성

(답변 예시)

<aside> 💬 안녕하세요.^^ 어떤 상품을 문의하셨나요? 아래 정보 알려주시면 예약 가능여부 안내드리겠습니다.

• 상품명 (온라인 or 오프라인) :
• 진행일시 (시간까지 작성해 주세요)
• 참여 인원 :
• 장소 :

</aside>

<aside> 💬 온라인은 아래 내용 기재

• 배송방식 : (개별배송 or 일괄배송 중 선택)
• 화상미팅룸 : (개설 가능 or 강사님이 Zoom 개설해 주세요)

</aside>

Case 2) 해당 일정에 예약이 불가한 경우

1️⃣ 다른 일정으로 조율

2️⃣ 조율 불가능한 경우, 위버 관리자(채널톡)으로 다른 상품 추천 가능함을 안내

(답변 예시)

<aside> 💬 ① 죄송하지만, 00월00일 00시에는 다른 예약 건으로 예약이 불가합니다. 근접한 날짜 중 00월00일 00시 또는 0월0일 0시는 예약 가능합니다. 이 일정 중 가능한 때 있으신가요?

② 죄송하지만 해당 일정은 예약이 불가합니다. 채널톡을 통해 위버 관리자에게 문의주시면, 워크샵 목적에 적합한 타 상품 추천해드리고 있습니다!

</aside>

Case 3) 예약 완료 후 연락처 요청 필요

소통은 최대한 메시지에서 진행해주세요. (위버관리자가 모니터링하며 도와 드려요)

📌 예약 확정 후 연락처를 교환해 주세요.

최소 워크샵 7일 전까지는 구매자에게 연락하여 날짜별 체크리스트를 확인해주세요!

(답변 예시)

<aside> 💬 예약이 완료 되었습니다! 워크샵 진행 전 사전 확인차 담당자님께 연락드릴 예정입니다.

담당자분 연락처를 공유해 주세요. :)

</aside>

Case 4) 견적서 생성 이후

구매자가 견적서를 확인할 수 있도록 안내해주세요.