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<title>[뷰티 마케팅 전략]불확실실한 경제 상황 속, 뷰티 브랜드 전략은?</title>
<meta name="description" content="불확실한 경제 상황 속에서 많은 브랜드사들은 내년 계획에 고민을 하시고 있을 것 같습니다. 물가 상승 속에서 소비자는 생필품 비용을 절약할 방법을 찾으며, 지출 우선순위가 바뀌고 있는데요. 본 콘텐츠에서는 온오프라인 전략과 커뮤니티 이니셔티브, 접근성과 투명성 강화를 통해 생활비 위기에 긍정적으로 대응하고 있는 브랜드의 사례를 확인해 보겠습니다."/>
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불확실한 경제 상황 속에서 많은 브랜드사들은 내년 계획에 고민을 하시고 있을 것 같습니다. 물가 상승 속에서 소비자는 생필품 비용을 절약할 방법을 찾으며, 지출 우선순위가 바뀌고 있는데요. 이에 브랜드는 가격 조정 및 소비자 생활비 상황에 맞춘 상품 구성으로 대응하고 하고 있습니다. 본 콘텐츠에서는 온오프라인 전략과 커뮤니티 이니셔티브, 접근성과 투명성 강화를 통해 생활비 위기에 긍정적으로 대응하고 있는 브랜드의 사례를 확인해 보겠습니다.
*본 콘텐츠는 글로벌 리서치 기업 WGSN과 함께하며, [생활비: 저가 뷰티 브랜드 전략] 리포트에서 발췌한 콘텐츠 입니다.
영국 스킨케어 브랜드 ‘업서클’은 생활비 위기가 뷰티 소비자들에게 어떤 영향을 미치는지 파악하기 위해 설문조사를 실시하였으며, 자사 고객들을 돕는 것에 그치지 않고 폭넓게 지역 커뮤니티로 눈을 돌리고 있습니다.
낮은 가격을 유지하기 위해 2023년까지 전 제품의 권장 소매가를 동결했습니다. 이 외에도 자체 ‘수거, 재사용, 리필’ 프로그램에 참여하는 소비자들에게 20% 할인과 무료 우편 반송 서비스를 제공했습니다. 아울러 열악한 위생 상태에서 생활하는 이들을 위해 힘쓰는 단체인 토일렛트리 엠네스티에 1,200파운드(약 192만원) 상당의 제품을 기부하고 있습니다.
🔎 실행 방안
<aside> ✔️ 소비자의 우선순위가 달라졌음을 인식하고 행동을 통한 모범이 보여야 합니다. 업서클은 커뮤니티 우선주의뿐만 아니라, 자사 소셜미디어 플랫폼을 활용해 뷰티, 식료품 등 절약 팁을 공유했습니다. 또한, 물가 상승에 따른 가격의 영향으로 리필, 구독형 서비스, 대량 구매 할인을 비롯해 소비자에게 비용을 절감해 주는 온오프라인 프로그램을 기획했습니다.
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영국 건강/뷰티 소매업체 ‘부츠’는 누구나 뷰티 필수템을 접할 수 있도록 착한 가격 캠페인을 선보이며, 빈곤층을 위한 기부 이벤트도 기획했습니다.
1차 캠페인은 ‘어드밴티지 카드’ 회원인 소비자에게 150개 제품 할인을 제공했으며, 그 후 온라인 서비스에 할인을 확대했습니다. 2차 캠페인으로는 연말까지 1,500개 이상의 제품 가격 동결을 약속했습니다.
마지막 캠페인으로 에브리데이 제품군의 출시와 함께 총 60가지 필수품인 세면 용품, 스킨케어, 구강 관리, 헤어케어 등 가격을 50펜스~1.50파운드(약 800원 ~2,500원)로 책정했습니다.
또한, 팬데믹이 시작된 이래 빈곤층의 열악한 위생 문제를 해결하기 위해 앞장서며 제품 2개를 구매하면, 1개 제품을 단체에 기부하는 이벤트를 펼쳤습니다.
🔎 실행 방안
<aside> ✔️ 가격 동결과 인하는 모든 브랜드가 가능한 것은 아니지만, 커뮤니티를 폭넓게 지원하는 것은 좋은 반응을 얻을 것으로 보입니다. 자선 단체와 손잡고 ‘하나 사면 하나 기부’, ‘매장 내 기부함 설치’ 등을 통해 빈곤층 위한 문제를 비롯한 지역사회 내 문제를 해결하는 데 동참합니다.
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브랜드는 팬데믹 상황과 우크라이나 침공의 여파에 따라 공급망 위기, 원료와 포장재 부족 등의 문제 등전 세계적 혼란에 대처하고 있습니다.
이런 상황 속에서 비용을 상쇄하여 가격을 동결하거나 낮추는 브랜드가 있는 한편, 품질을 최우선으로 유지하기 위해 가격을 인상한 브랜드도 있습니다.
영국에 본사를 둔 인도 헤어케어 브랜드 ‘페이블 앤 메인’은 원자재 가격 상승의 영향을 받으며, 제품 리드타임 또한 2~3배 증가했습니다. 이를 해결하기 위해 최대 1년 이상의 리드타임을 두고 주문하는 등 모든 것을 앞당겨 계획했습니다. 그리고 소셜미디어를 통해 가격 변화가 있을 것이라는 발표를 하며, 개방성과 투명성을 보여주며, 소비자에게도 좋은 반응과 지지를 얻었습니다.
🔎 실행 방안
<aside> ✔️ 정직함을 통해 브랜드 커뮤니티와 연결고리를 쌓습니다. 가격 인상이나 가격 인하, 성분 변화, 배송 지연 등 변경 사항에 대해 정직하게 소통하면 불확실한 경제 상황에서도 소비자의 신뢰와 충성도를 유지할 수 있을 것입니다.
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