A : 완벽한 목표를 설정했군!
B : 음, ... 다음은 핵심성과를 작성하라는데요.
A : 그렇군. 정량적? 검증? 숫자? 이건 또 어떻게 쓰라는 거지?
B : ??? (😵 내가 어떻게 알아...)
회사에 필요한, 좋은 목표를 설정하셨나요? OKR은 OBJECTIVE(목표) 와 KEY RESULT(핵심성과)의 약자로 그만큼 핵심성과는 OKR의 한 축을 담당하는 핵심 개념입니다.
그만큼, 핵심성과에 관한 개념이 명확하지 않으면 잘못된 핵심성과를 수립하게 되고, 한동안 시행착오를 겪을 수도 있습니다.
앞서 언급했듯이 OBJECTIVE(목표)는 숫자나 의미 있는 결과를 기반으로 하기보다는 영감을 주는 문장으로 좀 더 설명적이어야 합니다. 예를 들어 “1만 켤레의 러닝화를 판매한다”가 아니라 “세상에서 가장 편안한 러닝화를 만든다”와 같이 말이죠.
반면에 KEY RESULT (핵심결과)는 구체적이고, 측정 할 수 있으며, 시간제한이 있고, 검증 가능해야 합니다. 전 구글의 부사장이자 야후의 CEO 였던 마리사 메이어 (Marissa Mayer)는 “숫자가 없으면 핵심 결과가 아니다” 라고 말한 것처럼 핵심결과는 목표에 대한 진행 상황을 측정할 수 있어야 합니다.
<aside> 💡 “ It’s not a Key Result unless it has a number “ - Marissa Mayer
</aside>
핵심결과를 작성할 때 다음 질문을 던져보세요. 최종적으로 답변에 도착했다면 좋은 KEY RESULT라고 할 수 있습니다.